Консультирование родителей по проблемам ребенка
Консультирование родителей по поводу проблем их детей всё шире используется в практике работы. Во многих случаях природа отклоняющегося поведения детей связана с семейной ситуацией. Невербальное поведение родителей может дать ключ к пониманию их поведения и взаимоотношений с ребёнком в целом – то есть полезную информацию для процесса консультирования.
Психолог-консультант обращает особое внимание на те факторы семейной жизни, которые могли повлиять на возникновение проблем у ребёнка – нарушения коммуникации и взаимодействии внутри семьи (затруднения взаимопонимания между её членами, трудности в принятии общего решения, невозможность заставить других прислушиваться к себе и т.п.), нарушенные эмоциональные связи и т.д.
Цель этой коррекционной работы психолога в начале консультирования родителей – предупреждение о возможных трудностях. Недопустимо, чтобы родители имели установку на «волшебное» разрешение трудностей, немедленный результат – это снизит их активность в решении проблемы. В то же время консультант не должен внушать неоправданных ожиданий, чтобы не было обманутых надежд.
Беседу полезно проводить одновременно с обоими родителями.
В ходе консультирования психолог проявляет теплоту, понимание, уважение к родителям. Эффективность беседы с родителями оценивается по тому, могут ли родители более или менее уверенно действовать на основе тех сведений» рекомендаций, которые они получили от психолога

Методологические основы психологического консультирования
Методологические основы психологического консультирования связаны с проблемой выбора и принятия консультантом той или иной психологической модели человека, движущих сил и механизмов развития психического.
Характеристика возможных подходов к практике психологического консультирования, сложившихся в настоящее время в психологии, учитывает следующие основания для их выделения:
- общепсихологическое понимание личности и движущих сил ее развития;
- детерминация психологических проблем человека.
Так, по первому основанию выделяются следующие основные направления:
1. Глубинная психология. К нему относятся психоанализ (3. Фрейд), индивидуальная психология (А. Адлер), аналитическая психология (К. Юнг), трансактный анализ (Э. Берн) и др.
2. Бихевиоральное направление включает социальное научение, тренинг социальной компетентности; самообучение; когнитивная терапия; рационально-эмоциональная терапия (А. Эллис) и др.
3. Гуманистическое направление представлено гештальттерапией (Р. Перлз), личностно-центрированной терапией (К. Роджерс), логотерапией (В. Франкл), психодрамой (Морено).

Основные этапы консультирования
На основании эмпирических исследований выявлена 5-шаговая мо-дель беседы.
1-й шаг – «знакомство». Продолжительность его от нескольких се-кунд до 10–15 минут, основная цель: установление контакта с обратив-шимся за консультацией или группой, собравшейся для беседы. Более успешному прохождению стадии знакомства способствует проведение консультаций в удобном, изолированном помещении. Консультанту поможет выражение радости от общения, использование фаз единомыслия, местоимений «мы», неявное повторение элементов поведения консультируемого (например, темпа и громкости речи, преимущественного использования слов, жестов, позы).
2-й шаг – «суть проблемы». Состоит в сборе информации о самой проблеме, условиях ее возникновения и развития. Консультант должен всячески избегать интерпретации проблемы со стороны консультируемого и стараться сосредоточиться на фактических сведениях, например, на времени существования проблемы, ее влиянии на поведение консультируемого, ее связи с прошлым опытом. На этом уровне можно использовать некоторые психодиагностические методы, особенно при наличии компьютерной техники. Стоит запомнить некоторые особенности поведения консультируемых, понять, в чем они видят причины неудач и затруднений: во внешней сфере жизнедеятельности (родственники, жена, начальник, сотрудники, соседи, друзья) или в недостаточном собственном анализе ситуации и соб-ственных промахах (экстернальный и интервальный типы поведения).
3-й шаг – «желаемый результат» от взаимодействия с консультан-том. Существуют определенные требования к желаемому результату. Прежде всего, он должен быть позитивным типа. Результат должен быть конкретен и сопоставим с текущим временем, в противном случае его це-лесообразно разбить на ряд промежуточных результатов. Естественно, желаемый результат должен находиться в гармонических отношениях с другими целями консультируемого, дополнять их.
4-й шаг – «вариативность». На этой стадии обсуждаются различные способы решения задачи, причем за консультируемым остается право выбрать или самому придумать способ достижения желаемого результата.
5-й шаг – обобщение всех предыдущих стадий. Основные ошибки консультанта связаны с нарушением последовательности перечисленных шагов.

Особенности дошкольного консультирования
Основное направление дошкольного консультирования – это решение проблемы, обусловленные психическим неблагополучием ребенка.
Чаще всего психическое неблагополучие ребенка выражается в расстройстве его поведения, что и побуждает родителей, воспитателей или других близких ребенку лиц, обратиться за психологической помощью.
К основным причинам психического неблагополучна в детстве относятся:
Инверсия семейных ролей.
Инверсия семейных ролей, нарушение нормальных взаимоотношений ребенка с родителями приводит к неврозу детей. Неврозы у детей не возникают, если родители справляются со своими проблемами сами. Разлука с матерью, помещение ребенка в ясли, длительная госпитализация – все это может стать психической травмой для ребенка, причиной его психического неблагополучия, так как прерывает теплые отношения в семье.
Неправильное поведение родителей, других взрослых, окружающих ребенка.
Такое «неправильное» поведение родителей или других взрослых может быть разным.
Во-первых, это могут быть неосознаваемые установки у родителей, которые проявляются в ориентации – на всегда послушного ребенка; на превосходство своего ребенка над другими; на ускоренное развитие ребенка. Во-вторых, неправильное поведение родителей может быть обусловлено недостатком знания в каких-нибудь областях – медицины, педагогики, психологии.
Во взаимоотношениях «ребенок – взрослый» необходима своевременная перестройка на каждом возрастном этапе.
Ошибки, систематически допускаемые родителями в воспитании детей:
 проецирование родителем на ребенка своих личностных проблем, неотреагированных чувств – приписывание детям того, что присуще ему самому;
 излишняя беспомощная фиксация родителей на страхах ребенка;
 разрыв между словом и делом – когда родительская мораль абстрактна и не подкрепляется делом;
 непоследовательность требований из-за несогласованности родителей;
 неправильные и многочисленные запреты
 сравнение ребенка с кем-то другим, более успешным
 неблагоприятная оценка уровня какой-либо деятельности, высказанная самому ребенку
Занятость родителей - одна из ведущих причин психического неблагополучия современного ребенка.
Развитию неблагополучия способствуют также физическое нездоровье ребенка, особенности личности родителей и характера ребенка.

---

Беседа как основной метод психологического консультирования
К принципам ведения беседы относят:
1. Ограничение речи консультанта при диалоге. В ходе беседы реплики, замечания должны быть по возможности наиболее краткими и редкими. Это необходимо для того, чтобы максимально использовать время, побольше узнать о человеке, который обратился за консультацией, не забывая о том, что один из древних приемов психотерапии состоит в том, чтобы дать человеку выговориться.
2. Приближение разговорной речи психолога к речи консультируемого. Первым шагом в реализации этого требования является освобождение речи психолога от профессиональных слов и выражений, которые не могут быть поняты другим человеком (консультируемым). Непонимание сложной речи специалиста ведет к тому, что клиент замыкается, эмоционально отдаляется, перестает интересоваться тем, что происходит.
3. Краткость и точность высказываний консультанта. При этом необходимо:
а) не пускаться в излишние объяснения по поводу беседы или заданных вопросов;
б) использовать краткие вопросы, в которых по возможности опущены все те слова, которые так или иначе могут быть поняты из общего контекста беседы;
в) собирать дополнительную информацию о клиенте и об окружающих его людях.
4. Анализ эмоциональных переживаний. В рассказе человека о себе и других можно условно выделить два плана. Первый – это оправдания, объяснения, логическое выстраивание деталей рассказа. Для понимания и анализа глубинных причин поведения человека большой интерес представляет второй план – эмоции, чувства, переживания связанные с ситуациями и отношениями. О чем бы не рассказывал человек, психологу следует больше узнать о том, что он переживал и чувствовал в определенное время.
5. Контакт с клиентом во время беседы. Для того чтобы общение психолога с клиентом состоялось, необходим хороший контакт на вербальном и невербальном уровнях.
– Вербальный контакт. К первой группе относятся все те формы общения, которые направлены на установление доверительных и откровенных отношений между психологом и человеком, обратившимся за помощью. Это подбадривание, похвала, выражение поддержки и т.п. Необходимо использовать такие формы общения в самых разных случаях: в начале беседы, чтобы установить контакт и снять напряжение; когда обсуждаются слишком важные и щепетильные вопросы; когда человек расстроен и плачет.
Одним из важнейших косвенных вербальных средств является использование имени человека, которое влияет на поддержание контакта.
Также необходимо выражение согласия и одобрения со стороны психолога. Важен в данном случае сам факт, что психолог не молчит, а кивает, подбадривает, соглашается: «Да», «Конечно» «Угу». Это способствует возникновению ощущения, что человека внимательно слушают и понимают.
– Невербальный контакт. Включает ряд составляющих:
1) «контакт глаз». 2) «выражение лица.3) «поза тела». Поза консультанта не должна быть напряженной и закрытой (закрытость позы связывается со скрещенными руками или ногами; напряженность проявляется в судорожном сжимании ручки кресла, сидении на краю стула, демонстрации чего-то непривычного или неестественного в поведении). 4) «тон и громкость голоса». 5) «использование паузы». Соблюдая паузу, психолог предоставляет возможность говорить клиенту, стимулирует монолог. Для нормальной паузы вполне достаточно 30–40 с.

Виды и формы консультирования
В зависимости от того, какая сторона деятельности представлена в консультировании наибольшим образом, различают следующие виды консультирования:
 Профилактическое консультирование, которое может носить или просветительский (ответы на вопросы) или превентивный характер (тематические беседы).
 Диагностическое консультирование, в котором определяются возможные варианты диагноза.
 Коррекционное консультирование, в котором определяются возможные варианты диагноза.
 Психотерапевтическое консультирование, связанное с более глубоким вмешательством в психику клиента, чем коррекционное.
 Развивающее консультирование, связанное с определением путей развития личности клиента.
 Комплексное консультирование, сочетающее в себе все виды консультирования.
В зависимости от возрастного статуса консультируемого контингента можно выделить:
 Младенческое консультирование.
 Консультирование детей раннего возраста.
 Дошкольное консультирование.
 Консультирование младших школьников.
 Подростковое консультирование.
 Юношеское консультирование.
 Взрослое консультирование.
 Геронтологическое консультирование.
В зависимости от тематической направленности можно выделить следующие виды консультирования:
 Семейное консультирование.
 Сексуальное консультирование.
 Консультирование по учебным вопросам.
 Профилактическое консультирование.
 Консультирование по разрешению конфликтов и т.д.
В зависимости от числа консультируемых лиц консультации делятся на:
 Индивидуальные.
 Групповые.

Задачи возрастно-психологического консультирования
Общая задача возрастного консультирования – это контроль за ходом психического развития ребенка на основе представлений о нормативном содержании и периодизации этого процесса.
Конкретные подзадачи, которые выделяют в возрастном консультировании Бурменская и соавторы, следующие:
– Во-первых, ориентация родителей, учителей в возрастных особенностях ребенка.
– Во-вторых, своевременное первичное выявление детей с различными отклонениями и нарушениями психического развития и направления их в медико-психологические комиссии.
– В-третьих, предупреждение вторичных психических осложнений у детей с ослабленным соматическим или нервно-психическим здоровьем – рекомендации им по психогигиене и психопрофилактике.

История становления психологического консультирования
Начало истории развития психологической помощи следует искать в глубине веков. Еще в медицинском папирусе Эберс (XVI в. до н.э.), содержащем около тысячи прописей целебных снадобий и зелий, приводятся слова заклинаний, необходимых при применении лекарств.. Античные короли принимали услуги "консультантов", античные книги "консультировали". . Начиная с "магнетического флюида" венского врача А.Месмера следуют: в XIX столетии — Джеймс Бред (гипноз), в XX в. — Зигмунд Фрейд (психоанализ), Карл Роджерс (клиент-центрированная терапия), Фредерик Перлз (гештальт-терапия), Милтон Эриксон (нетрадиционный гипноз и терапия), Вирджиния Сатир (семейная терапия) и многие другие (Лакосина, Ушаков, 1984). И если первоначально психотерапия была прерогативой медиков, то в начале XX в. к ним постепенно присоединяются работники других социальных служб, а в 1950-х гг. в США содержательно и организационно обособляется консультативная психология.

---

Методы, процедуры и техники коррекционной работы. Средства психокоррекционных воздействий
Выделяются две группы методов:
• Методы усиления регулирующих функции психики, развитие эмоционального самоконтроля, улучшение психической саморегуляции;
• Методы нормативно-ценностной коррекции, объектами которой выступают нормативные комплексы, обуславливающие отказ от подчинения совместным принципам, целям, задачам деятельности.
Методы психокоррекции направлены на выработку норм личностного поведения, межличностного взаимодействия, развитие способности гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях, группах, то есть на методы социального приспособления.
Психолог в индивидуальной коррекционной работе с девиантными детьми использует следующие методы:
профилактическую индивидуальную беседу;
интервью;
психологическое консультирование;
индивидуальную психотерапию;
групповую психотерапию.
Рассмотрим некоторые методы психотерапевтического воздействия, применяемые школьным психологом в социальной коррекции девиантных подростков.
Метод разговорной психотерапии – логотерапия - это разговор с подростком, направленный на вербализацию эмоциональных состояний, словесное описание эмоциональных переживаний.
Музыкотерапия – использование в работе музыкальных произведений и музыкальных инструментов.
Имаготерапия - использование в целях терапии игры образами. Подросток создает динамичный образ самого себя. Здесь применяются самые разнообразные конкретные приемы: пересказ литературного произведения в заранее заданной ситуации, пересказ и драматизация народной сказки, театрализация рассказа, воспроизведение классической и современной драматургии, исполнение роли в спектакле.
Психогимнастика. Взаимодействие основывается на двигательной экспрессии, мимике, пантомиме. Упражнения направлены на достижение двух целей: уменьшение напряжения и сокращение эмоциональной дистанции у частников группы, а также выработку умения выражать чувства и желания.
Моритатерапия – метод, с помощью которого подросток ставится в ситуацию, когда необходимо произвести хорошее впечатление на окружающих. Социальный работник предлагает высказать свое мнение о чем-то и корректирует его умение высказываться, давать оценку, соответственно вести себя (мимика, жесты, интонация и т.п.). Этот метод помогает воспитывать культуру поведения.
Выбор психотерапевтического воздействия и взаимодействия зависит от индивидуальных особенностей личности девиантного подростка.
Методы и приемы коррекции (психокоррекционные техники) – способы воздействия, которые предполагается использовать при коррекции, развитии или формировании того или иного процесса, состояния и др.
Средства воздействия – технические (компьютерные), информационные, вспомогательные, демонстрационно-иллюстративные и т.п. Например, какой дидактический материал будет использоваться (объемные предметы, наглядный и раздаточный материал и т.п.).
 
Принципы построения психокоррекционных программ
1. Принцип системности коррекционных, профилактических и развивающих задач (задачи 3 видов).
2. Принцип единства коррекции и диагностики.
3. Принцип приоритетности коррекции каузального типа (прич. – след. связи)
4. Деятельностный принцип коррекции.
5. Принцип учета возрастно-психологических и индивидуальных особенностей клиента.
6. Принцип комплексности методов психологического воздействия.
7. Принцип активного привлечения ближайшего социального окружения к участию в коррекционной программе.
8. Принцип опоры на разные уровни организации психических процессов.
9. Принцип программированного обучения.
10. Принцип возрастания сложности.
11. Принцип учета объема и степени разнообразия материала.
12. Принцип учета эмоциональной сложности материала.
 
Понятие психологического тренинга как формы активного обучения
Тренинг (англ. training от train — обучать, воспитывать) — метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат — это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.
Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных парадигм
• тренинг как своеобразная форма дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного — «стираются» нежелательные;
• тренинг как тренировка, в результате которой происходит формирование и отработка умений и навыков;
• тренинг как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков;
• тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем.

---

Формы и методы проведения психологического просвещения. Средства просветительской работы
Психологическое просвещение – знакомство населения с прикладными знаниями в области психологии с целью развития психологической культуры.
Методы:
1. традиционный (беседа, лекция, информация на стендах)
2. актуальный новый (интерактивная форма – дискуссии, деловые игры, КВН и др.); различные акции; обучение по принципу «равный обучает равного»; интернет-сайты
3. печатные просветительские материалы (памятки, буклеты, флайеры)
Формы:
1. наглядно-вербальные (психологические листки, буклеты, плакаты, памятки)
2. вербальные (беседа, лекция, выступление на методическом совещании и семинаре, публицистическая статья)
Задачи:
1. формирование научны установок и представлений о психологической науке и практической психологии
2. информирование населения по вопросам психологического значения
3. формирование устойчивой потребности в применении и использовании психологических знаний в целях собственного развития и эффективной социализации подрастающего поколения.
 
Особенности психологического просвещения разных категорий слушателей. Типичные ошибки практического психолога при проведении психологического просвещения
Психологическое просвещение: детское, подростковое, взрослых.
В педагогических коллективах, как и семьях, возможны конфликты, в основе которых - психологическая глухота взрослых людей, неумение и нежелание прислушиваться друг к другу, понять, простить, уступить и пр. Поэтому практическому психологу важно повышать уровень психологической культуры тех людей, которые работают с детьми. Основной смысл психологического просвещения заключается в том, чтобы знакомить воспитателей, родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного психического развития ребенка, популяризовать и разъяснить результаты психологического исследования, формировать потребность в психологических знаниях и желание использовать их в работе с ребенком или в интересах развития собственной личности, а также достичь понимания необходимости практической психологии и работы психолога в детском саду и в других учебно-воспитательных учреждениях. Психологическое просвещение может проходить в виде лекций, бесед, семинаров.
Типичные ошибки:
1. частое употребление сложной психологической терминологии
2. демонстрация на лекции по практической психологии манеры ученого-психолога
3. демонстрация психологического высокомерия
4. демонстрация менторской позиции
5. чтение лекции в описательной манере
6. неэффективная организации лекционного материала
 
Понятие о психологическом консультировании. Цели, задачи и предмет психологического консультирования
Психологическое консультирование – обеспечение человека необходимой психологической информацией и создание условий для продуктивного преодоления жизненных трудностей.
Цель: прояснение болезненны причин проблемы и раскрытие ресурсов клиента для ее преодоления.
Задачи:
1. помочь осознать клиенту свою роль в возникновении проблемы
2. помочь выбрать вариант решения этой проблемы
3. акцент на ответственности и способности самого клиента принимать самостоятельные решения
4. развитие личности и обучение новому поведению
5. эффективное сотрудничество и взаимодействие между клиентом и консультантом
 
Место психологического консультирования в системе психологической помощи. Модели консультирования
Методология различных подходов в консультировании определяется их принадлежностью к одному из основных направлений современной психологии: психоаналитическому, бихевиористскому или экзистенциально–гуманистическому.
Консультант–приверженец поведенческого подхода работает прежде всего над поведением клиента. Его задача — перевести психологическую проблему, выражаемую неясными, многозначными словами, в объективно наблюдаемые поведенческие акты. Продемонстрировав неадекватность стереотипного поведения клиента, бихевиорист–консультант вместе с ним моделирует желаемое поведение и формирует необходимые навыки. Разрабатывается конкретный план действий по достижению поставленной цели, который планомерно и настойчиво реализуется под контролем психолога.
Гуманистически ориентированный консультант опирается на два важнейших постулата:
1. Люди сами себя контролируют, их поведение детерминировано способностью осуществлять свой выбор: выбирать, как думать и как поступать;
2. У каждого человека есть врожденная потребность в реализации своего потенциала — в личностном росте, — хотя среда может блокировать этот рост.
Исходя из этих принципов, консультант видит свою задачу в том, чтобы помочь клиенту осуществить личностные изменения и поддержать его во время принятия ответственного решения.
 
Виды психологического консультирования
Как и другие направления деятельности практического психолога, консультирование может быть классифицировано по разным основаниям:
1. По теоретической ориентации (психоаналитическое, поведенческое, гуманистическое, гештальт–консультирование и т. д.);
2. По возрасту клиента (детское, подростковое, консультирование взрослых и т. д.);
3. По пространственной организации (контактное, или очное, то есть беседа лицом к лицу, и дистантное, или заочное, которое, в свою очередь, подразделяется на телефонное, письменное, электронное — через Интернет);
4. По количеству клиентов (индивидуальное или групповое);
5. По психологической проблематике (консультирование по проблемам общения, по проблемам в эмоциональной сфере, по личностным проблемам и др.);
6. По сфере приложения (школьное, профессиональное, семейное и супружеское, бизнес–консультирование и т. д.).
Традиционно, в психологическом консультировании различают следующие виды:
Индивидуальное психологическое консультирование;
Семейное психологическое консультирование;
Групповое психологическое консультирование;
Профессиональное (карьерное) психологическое консультирование;
Мультикультурное психологическое консультирование.
 
Понятие о коррекционной и развивающей деятельности практического психолога. Виды психологической коррекции
Психологическая коррекция – целенаправленное воздействие на те или иные сферы психики клиента, ориентированное на приведение ее показателей в соответствие с возрастной или иной нормой.
Развивающая и психокоррекционная работа
- психолог разрабатывает и осуществляет программы, направленны.' на развитие как отдельных сторон психического развития, так и личности з целом, с учетом задач развития ребенка на каждом возрастном этапе; - психолог разрабатывает и осуществляет программы коррекции, направленные на устранение отклонений в психическом развитии ребенка.
В случаях, когда выявленные отклонения имеют преимущественно патопсихологическую, дефектологическую природу или носят характер открытых правонарушений и тем самым выходят за границы компетенции психолога, он может быть привлечен специалистами в соответствующих областях лишь в качестве эксперта или консультанта
Основные виды психологической коррекции:
По коррекционным задачам:
семейная коррекция;
игровая коррекция;
нейропсихологическая коррекция;
коррекция личностного роста.
По характеру направленности:
симптоматическая коррекция (коррекция симптомов) — вид психокоррекции, предполагающий, как правило, кратковременное воздействие с целью снятия острых симптомов отклонений в развитии, которые мешают перейти к коррекции каузального типа;
каузальная (причинная,) коррекция — вид психокоррекции, направленный на источники и причины психических отклонений.
По способу коррекционных воздействий:
директивные виды;
недирективные виды.
По форме организации:
общая психокоррекция (мероприятия общепедагогического порядка, нормализующие социальную среду ребёнка; нормализация и регуляция психофизических и эмоциональных нагрузок ребёнка, работа по психогигиене и психопрофилактике, педагогической этике, лечебно-оздоровительные мероприятия, организация специальных занятий по плаванию, усиленному питанию детей);
частная психокоррекция (набор психолого-педагогических воздействий, то есть системы специально разработанных психокоррекционных мероприятий, применяемых в общей системе образовательных процессов. Игровая, музыкальная, драмотерапия);
специальная психокоррекция (комплекс приёмов, мер, методов, методик, работы с конкретным ребёнком или группой детей по решению психологических проблем).

---

Краткий исторический очерк становления психологической службы за рубежом, в России и в Республике Беларусь
Наиболее представлена эта служба в США, где она начала развиваться с начала XX века и в настоящее время является одной из наиболее жизненных и действенных направлений современной психологии. Школьная психология в США закреплена законом, предписывающим иметь подобную службу в государственном департаменте образования. Первыми психологами-практиками в США были экспериментальные психологи, изучавшие проблемы самовоспитания. Но очень скоро основными функциями школьной психологической службы стали измерение и тестирование, а главенствующей задачей – отбор детей для обучения по специальным программам. В 60-х годах была создана профессиональная организация школьных психологов, а в 80-х годах в США была организована Национальная ассоциация школьных психологов (NASP). Отцом французской школьной психологии называют Альфреда Бине, начавшего свои исследования в этой области еще в 1894 году. В 1905 г. Министерство образования Франции обратилось к Бине с просьбой психологически исследовать проблему детей, которые не в состоянии обучаться в школе по общей программе. В результате этого исследования появился знаменитый тест Бине-Симона, позволяющий выявлять детей с задержкой умственного развития. За этим последовало открытие специальных школьных классов для таких детей, а в 1909 г. открылась первая во Франции профессиональная школьная психологическая служба [1, С. 8-9]. Министерство образования обратилось к психологической науке, по существу, вновь за психометрическими методами с целью отбора детей, не способных обучаться в массовой школе. Для решения этих задач в 1960 г. открывается четыре психологических центра – в Париже, Бордо, Гренобле и Безансоне. Начиная с 1970 г. преобладающей организационной формой деятельности школьной психологической службы во Франции становятся так называемые группы психолого-педагогической помощи, каждая из которых представляет собой команду, состоящую из одного специалиста по школьной психологии, одного специалиста по психологии обучения, одного специалиста по психомоторному развитию. Психологическая служба школы в большинстве стран Восточной Европы функционирует в форме психолого-педагогических районных или областных центров или консультаций.
В России прообразом психологической службы являлись психотехнические и педологические лаборатории, существовавшие на предприятиях и в учреждениях в 20-х - начале 30-х годов XX столетия. Современный этап становления психологической службы в нашей стране ведет отчет с начала 70-х годов XX века.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА в РБ— система практического использования психологии для решения комплексных задач психологической экспертизы, диагностики, консультации в сферах производства, транспорта, народного образования, здравоохранения, спорта, охраны правопорядка и др. В настоящее время (с 1986 г.) некоторые П. с. в организациях входят составной частью в службы социального развития, включающие, наряду с психологами, социологов, экономистов и др. специалистов. В работе П. с. решаются две основные задачи: описание состояния объектов (психологическая диагностика) и воздействие (посредством рекомендаций или применения социальных технологий преобразования состояния того или иного социального объекта). Создание и функционирование П. с. — важный инструмент социального развития и гуманизации системы общественных отношений, превращения научной психологии в элемент культуры общества.
 
Понятие о психологической службе
как системе практического применения психологии
Психологическая служба - система психологического сопровождения деятельности различных социальных институтов (производство, медицина, образование, культура, спорт, правоохранительные органы).
Работа психологической службы осуществляется по следующим основным направлениям:
Психопрофилактическая работа
- проводят работу по адаптации детей к детскому саду; - проводят обследование детей в плане их подготовленности к школьному обучению; - участвуют в приеме детей в первые классы; совместно с учителями; - намечают программу индивидуальной работы с детьми с целью их лучшей адаптации к школьному обучению и обеспечения всестороннего и гармонического развития в процессе школьного обучения; - проводят психологическое обследование детей при переходе из начальной школы в неполную среднюю и из неполной средней- в среднюю общеобразовательную и профессиональную, - ведут работу по предупреждению у детей психологической перегрузки и невротических срывов, связанных с условиями жизни, воспитания и обучения; - организуют психологические консилиумы с целью психологического анализа поведения и развития ребенка, подростка для наиболее полного раскрытия индивидуальных особенностей его личности, склонностей, способностей; - ведут работу по созданию благоприятного психологического климата в учебно-воспитательном учреждении;- консультируют педагогов, воспитателей и других работников образовательных учреждений по широкому кругу профессиональных и личностных проблем;
Психодиагностическая работа
- проводят в случае необходимости психологическое обследование ребенка с целью определения хода его психического развития, соответствия развития возрастным нормативам; - проводят изучение особенностей детей, их интересов, способностей склонностей с целью индивидуального подхода в процессе воспитательной работы, помощи в профессиональном и личностном самоопределении; проводят диагностику общения детей со взрослыми и сверстникам;, выявляют психологические причины нарушения общения;
Развивающая и психокоррекционная работа
- психолог разрабатывает и осуществляет программы, направленны.' на развитие как отдельных сторон психического развития, так и личности з целом, с учетом задач развития ребенка на каждом возрастном этапе; - психолог разрабатывает и осуществляет программы коррекции, направленные на устранение отклонений в психическом развитии ребенка.
В случаях, когда выявленные отклонения имеют преимущественно патопсихологическую, дефектологическую природу или носят характер открытых правонарушений и тем самым выходят за границы компетенции психолога, он может быть привлечен специалистами в соответствующих областях лишь в качестве эксперта или консультанта.
Консультативная работа
- консультируют администрацию учебно-воспитательного учреждения, учителей, воспитателей, родителей, мастеров по проблемам обучения и воспитания детей, педагогики сотрудничества; - проводят индивидуальное и групповое консультирование детей по проблемам учения, развития, жизненного и профессионального самоопределения, взаимоотношений со взрослыми и сверстниками, самовоспитания и т. п.; - способствуют повышению психологической культуры педагогов, родителей, мастеров, представителей общественности путем проведения индивидуальных и групповых консультаций, участия в педсоветах, методобъеди- нениях, общешкольных и классных родительских собраниях, чтения лекций;-
 
Процесс психологической помощи: длительность, этапы, позиция психолога
I. Этап вхождения в ситуацию психологической помощи
Ориентировка в проблеме, установление контакта и рабочих отношений, принятие решения о проживании предложенного курса консультативного или психотерапевтического процесса — по времени этот этап может занять одну встречу или развернуться в продолжение нескольких консультативных бесед. Основные задачи психолога на первом этапе, основополагающем для установления рабочих отношений, заключаются в следующем: поддержка мотивации клиента к совместной работе; разъяснение истинных (реалистичных) возможностей психологической помощи и коррекция нереалистичных ожиданий (например, “вернуть мужа”); выражение готовности понять, принять клиента и оказать ему возможную психологическую помощь; пробная постановка целей психологической помощи и определение ориентировочных сроков и результатов работы; проработка, при необходимости, собственных затруднений, связанных с возможным контрпереносом или возникающими проекциями.
II. Этап действования и проживания ситуации психологической помощи
Включает в себя работу с личностным материалом клиента: переживаниями, отношениями, чувствами, снами, ценностными смыслами. Возможные задачи психолога вытекают из логики его действий и феноменологии переживаний клиента, среди них: обеспечение эмоционального отреагирования; прорабатывание и символическое удовлетворение тех или иных фрустрированных потребностей; создание условий для инсайта и катарсиса; подкрепление желаемого направления действий (переобучение); анализ при необходимости явлений переноса и контрпереноса; обеспечение условий для глубинной личностной рефлексии и проживания ситуации свободного и ответственного выбора и т.д.
III. Этап вхождения в новый опыт
Это стадия личностных трансформаций и попыток приобщения к иному способу проживания жизни, свободному от прежних заблуждений и проблем. Возможные задачи в деятельности психолога: эмоциональная и экзистенциальная поддержка; подкрепление тенденций к личностным переориентациям и трансформациям; помощь в совладании с личностной и ситуативной тревогой, вызванной изменениями жизненного мира; проработка ценностно+смысловых или поведенческих препятствий, блокирующих осуществление необходимых действий; санкционирование возможности иного способа (действий, отношений, смыслополагания) бытия.
IV. Последний этап — этап вхождения в повседневность, обогащенный новым опытом
Это заключительная стадия основной психологической консультативной и терапевтической работы. Специфические задачи, стоящие перед психологом-психотерапевтом:
подбадривание клиента и подчеркивание временных границ как травмировавшей проблематики, так и консультативного (терапевтического) процесса; анализ элементов зависимости в поведении клиента и помощь в достижении максимально возможной самостоятельности и самодостаточности; переопределение и переосмысление ситуации психологической помощи как предоставленной возможности человеку глубже понять собственные мотивы, ценности, цели и выборы; нахождение “золотой середины” между тенденциями гиперопеки, покровительства и эмоционального отстранения от клиента.
Естественно, каждый из указанных этапов имеет свою длительность— так же, как и поддерживающая фаза. За исключением классического психоанализа, где весь курс занимает от 5 до 20 лет, обычная длительность работы современных психологов и психотерапевтов— от 1 часа до 2 лет (по материалам отечественной и американской научной периодики). Практика отечественных специалистов свидетельствует, что психологическая помощь в наших условиях ограничивается, как правило, несколькими встречами, в среднем, от 1 до 40 часов. Причем со временем возможно повторное прохождение той или иной процедуры психологической помощи, что конкретно определяется уже под влиянием целого ряда параметров (проблематика, вид работы, личностные особенности и т.п.).

Цели и задачи психопрофилактики. Уровни психопрофилактики
Психопрофилактика – работа по предупреждению дезадаптации, создание благоприятного психологического климата в учреждении, осуществление мероприятий по предупреждению и снятию психологической перегрузки людей.
Задачи:
1. адаптация детей, подростков, молодежи к условиям в образовательном учреждении и выработка конкретных рекомендаций педагогам и родителям по помощи детям в данный период
2. проведение различных видов работ по созданию благоприятного психологического климата
3. осуществление мероприятий по предупреждению и снятию психологической перегрузки.
Уровни:
Первичная П. включает мероприятия, предупреждающие возникновение нервно-психических расстройств,
вторичная П. объединяет мероприятия, направленные на профилактику неблагоприятной динамики уже возникших заболеваний, их хронизации, на уменьшение патологических проявлений, облегчение течения болезни и улучшение исхода, а также на раннюю диагностику.
Третичная П. способствует предупреждению неблагоприятных социальных последствий заболевания, рецидивов и дефектов, препятствующих трудовой деятельности больного.
Робертс (Roberts С., 1968) считает, что первичная П. складывается из общих мероприятий, направленных на повышение уровня психического здоровья населения, и специфической части, которая включает раннюю диагностику (первичный уровень), сокращение числа патологических нарушений (вторичный уровень) и реабилитацию (третичный уровень).

---

Психоаналитическая модель психологической помощи
Основная цель: работа с бессознательным клиента.
Другие цели: работа с истоками проблем, которые кроются в объектных отношениях; обнаружение психологических травм, вытесненных в бессознательное; разрешение внутренних личностных конфликтов.
Позиция терапевта – директивная, клиента – внимающая.
Техники психотерапии:
1. метод свободных ассоциаций (упражнение – записывать свои ассоциации на слова – рождение, смерть и др.).
2. анализ переноса и контрпереноса
3. толкование сновидений
4. толкование описок, оговорок
5. проективные диагностические методики
Процедура психоанализа – самая долговременная, мин – 3 года, макс. – неогр. (средняя частота встреч – 3 раза в неделю).
 
Бихевиоральная модель психологической помощи
Цель: выявление и исправление неадаптивных паттернов поведения.
Позиция терапевта – директивная, клиент – ученик.
Техники:
1. систематическая десенсибилизация:
а) овладение методикой мышечной релаксации
б) составление иерархий ситуаций, вызывающих страх
в) соединение представлений о ситуациях, вызывающих страх с релаксацией
2. методики инерсии («наводнения»):
а) составление иерархии ситуаций, вызывающих страх
б) демонстрация объектов фобии виртуально или реально
3. метод положительных подкреплений – жетонный метод
4. тактика самоконтроля (тактика снижения лишнего веса):
а) определение формы поведения (недостаточная подвижность и прием пищи без физиологических потребностей)
б) сбор основных данных (подсчет калорий и ведение таблицы веса)
в) разработка программы самоконтроля (применение самоподкреплений и самонаказаний)
г) выполнение и оценка программы самоконтроля (составление договора с самим собой)
д) достижение цели
5. Парадоксальная интенция (пациенту предлагается делать то, от чего он хочет избавиться)
6. аверсивный метод (вызывание отвращения)
 
Когнитивная модель психологической помощи
Эллис – рационально-эмотивная терапия.
Бек – когнитивная психотерапия.
Цель: пересмотр системы убеждений, освобождение от иррациональных представлений, ведущих к проблемному поведению («я должен быть всегда лучше всех, я должен всем нравиться»).
АВС-модель:
А – активизирующее событие
В – убеждения
С – последствия
Проблема, с которой приходит клиент, разбирается в соответствии с этой моделью.
(«У девушки заболел живот и она испугалась»).
Позиция психолога – директивная, клиент – ученик.
Техники:
1. обсуждение и опровержение иррациональных взглядов, смягчение их категоричности («я должен – мне бы хотелось»)
2. когнитивное домашнее задание (самоанализ своих жизненных событий по АВС-модели)
3. рационально-эмотивное воображение (поменять чувства в ситуации)
4. ролевая игра (проигрывание беспокоящих ситуаций)
 
Гуманистическая модель психологической помощи
Цель: помощь в личностном росте и саморазвитии.
Позиция психолога – быть самим собой (фасилитатор).
Техники:
1. конгруэнтность (соответствие между чувствами и высказываниями)
2. эмпатическое слушание
Стадии терапии:
1. блокировка
2. самовыражение (человек принимает свои проблемы)
3. самораскрытие
4. возрастающая потребность быть самим собой.
Реальное и идеальное Я (желаемый идеал).
 
Экзистенциальное направление психологической помощи
Цель: работа с основными категориями жизни (смысл жизни, самоактуализация, осознание смерти, ответственность и др.).
Позиция клиента и психотерапевта – равная.
Техники:
1. работа с осознанием смерти
2. углубление осознания смерти ведет к более высокой оценке жизни.
3. работа с ответственностью и свободой (повышение осознания пациентами их ответственности за свою жизнь и оказание помощи по взятию на себя этой ответственности)
4. работа с изоляцией или с одиночеством
5. работа с бессмысленностью (осознание, что поиски смысла жизни бесплодны, но человек ответственен за создание собственного смысла жизни).
 
Постмодернистские модели психологической помощи
ГЕШТАЛЬТ-ТЕРАПИЯ - основатель Фредерик Перлз
Основная цель— помочь человеку полностью реализовать свой потенциал.
Позиция психолога. – старается избегать непосредственного вмешательства в личные чувства клиента — скорее, он пытается облегчить выражение этих чувств. Его роль — роль активного, живого, творческого, сопереживающего, изменчивого, как сама жизнь, союзника в поисках собственного “Я” клиента. Позиция клиента – активная.
Психотехники:
“Экспериментальный диалог”, “диссоциированный диалог”. предназначена для проработки внутренних конфликтов клиента.
“Идти по кругу” — также известнейшая психотехника, согласно которой клиент по просьбе ведущего (техника применяется в групповой работе) обходит всех участников по очереди и либо говорит им что-то, либо совершает какие-то действия с ними. Техника используется для активизации членов группы, для поощрения их к риску нового поведения и свободы самовыражения.
Техника “наоборот” (“перевертыш”) — сущность техники заключается в том, чтобы клиент сыграл поведение, противоположное тому, которое ему не нравится.
“Экспериментальное преувеличение”— техника направлена на развитие процессов самоосознания путем гиперболизации телесных, вокальных и др. движений— это обычно интенсифицирует чувства, привязанные к тому или иному поведению (все громче и громче повторять фразу, выразительнее сделать жест и т.п.).
“Я несу за это ответственность” — используя этот прием, психолог может обратиться к клиенту с просьбой выразить то или иное чувство или высказать суждение с обязательным добавлением: “ ...и я несу за это ответственность”.
“Психодрама” — широко используется в гештальт-терапии, в том числе для прояснения межличностных отношений и для проработки сновидений, которые, в отличие от психодинамического подхода, не интерпретируются, а драматизируются.
ТРАНСПЕРСОНАЛЬНАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ И КОНЦЕПЦИЯ С. ГРОФА
акцент делается на самоисследование и саморазвитие. Духовное развитие, большая терпимость, отказ от медицинской модели отношений с клиентом, всемерная активизация последнего, в том числе и с помощью непосредственного физического контакта (“работа с телом”), применение восточных психотехник — все это определяет особую стратегию подхода к психотерапевтической практике – желанными являются такие пациенты (клиенты), которые: а) не страдали и не страдают психическими заболеваниями; б) обладают определенными личностными особенностями, позволяющими им заботиться о своем внутреннем мире; в) отличаются достаточным уровнем сохранности соматического здоровья.
Общая цель: гармония соматического, духовного и душевного здоровья. Частная цель –психологическая помощь людям, переживающим острые кризисные состояния.
Психотехники:
методика “ребефинга” пациент ложится на спину и в течение часа с лишним производит глубокие вдохи ртом, чтобы насытить организм кислородом. В итоге наступает эффект гипервентиляции, позволяющий развиться торможению коры головного мозга и активировать подкорку, вызывая вытесненные из сознания переживания.
Техника “свободного дыхания” также предписывает особый способ беспрерывного (без пауз) чередования вдоха и выдоха в определенных ритмах, назначение которого — достижение гипервентиляции. Если добавить к этому специально подобранную музыку, как при методе холотропного дыхания С. Грофа, у человека в сумеречном состоянии сознания, лишенном коркового контроля, возникающие переживания обретают как бы гида, в роли которого выступают музыкальные фрагменты, содержанием своим отвечающие принципиальной последовательности прохождения базовых перинатальных матриц.

---

Модели психологической помощи по направленности (ориентированности): медицинская, педагогическая, социальная, диагностическая, психологическая
Медицинская модель. Предполагается, что в основе семейных трудностей лежат болезни членов семьи. Цель помощи семье – содействие в установлении диагноза, лечении больных, адаптации здоровых её членов к больным.
Педагогическая модель базируется на гипотезе недостатка педагогической компетентности родителей. Хотя сам родитель может быть причиной неблагополучия, эта возможность открыто не рассматривается. Необходимо ориентироваться не на индивидуальные возможности родителя ребёнка, а на универсальные с точки зрения педагогики и психологии способы воспитания. Работа с семьёй в этом случае направлена на создание системы психолого-педагогического просвещения родителей, организацию семейного консультирования, разработку памяток для родителей.
Социальная модель используется в тех случаях, когда семейные трудности есть результат неблагоприятного стечения обстоятельств. Акцент в работе с семьёй на оказание социально-педагогической помощи: информирование о возможности получения социальной помощи, координация деятельности различных организаций и учреждений по оказанию помощи семье, посредническая роль в решении жизненных трудностей.
Диагностическая модель. Она основывается на предположении наличия дефицита знаний у родителей о ребёнке или своей семье. Объектом наблюдения является семья, а также дети и подростки с нарушениями поведения. Предоставленные семье результаты диагностики помогут семье в решении семейных проблем.
Психологическая (психотерапевтическая) модель. Существуют различные подходы к психотерапии семьи, акцентирующие различные особенности жизнедеятельности семьи и расходящиеся в понимании задач и способов психодиагностики.
В реальной практике оказания помощи семье в большинстве случаев используется несколько моделей одновременно: диагностическая, социальная, психологическая. Условиями эффективности оказания помощи современной семье является её комплексность, последовательность, дифференцированность и своевременность.

Психологическая культура и ее роль в сохранении психического здоровья человека
Психологическая культура личности – комплексное понятие, которое включает знания человека об основных факторах и законах развития внутреннего мира человека, способах и приемах психической саморегуляции.
Уровень психологической культуры человека социально обусловлен и зависит от системы ценностей, общественного мнения и доступности информации широким слоям населения.
Психологическая культура находится на высоком уровне только в том обществе, в котором одной из важных социальных ценностей является человек, его личность. В обществе, где доминирует деспотизм, диктаторство, тоталитарный режим, психологическая культура не развивается. Низкий уровень психологической культуры объясняется недостаточным вниманием государственной власти к человеку, его личности. При этом невозможно повысить уровень психологической культуры человека в отдельности и общества в целом, не изучив как объект ее саму.
Психологическая культура - это совокупность имеющихся у индивида, группы или этноса представлений о психике, используемые формы регулирования и развития.
Носителями, обладателями психокультуры могут быть разные субъекты: личность, группа (возрастная, профессиональная и др.), этнос, социум.
Соответственно, психологическая культура личности - это характерные для определенного человека закономерности психики, формы ее регулирования и развития.
Психологическая культура проявляется в уровне и формах развития психологической компетентности и практического использования представлений о психике, в способах формирования психических качеств. Понятие психологической культуры находится в одном ряду с такими понятиями, как культура труда, культура быта, культура поведения, культура общения, физическая культура, культура воспитания, культура врачевания.
Психологическая культура представляет собой предмет психокультурологии - междисциплинарной науки, наиболее тесно связанной с культурологией, психологией, этнологией, антропологией, социологией.
 
Этические и правовые аспекты оказания психологической помощи
Среди наиболее важных этических принципов психологической помощи (по Ю. Алёшиной), традиционно выделяют следующие:
• Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту, подразумевает "целый комплекс профессионального поведения, направленного на то, чтобы клиент чувствовал себя спокойно и комфортно". Консультанту необходимо уметь внимательно слушать клиента (например, используя технику активного слушания), стараясь понять его, не осуждая при этом, а также оказывать психологическую поддержку и помощь.
• Ориентация психолога на нормы и ценности клиента, а не на социально принятые нормы и правила, которая может позволить клиенту быть искренним и открытым. Отношения принятия ценностей клиента и их уважение являются не только возможностью выразить поддержку клиенту, но также позволяют повлиять в будущем на эти ценности, если они станут рассматриваться в процессе консультирования как препятствие для нормальной жизнедеятельности человека.
• Запрет давать советы. Психолог, даже несмотря на свой профессиональный и жизненный опыт и знания, не может дать гарантированный совет клиенту, в частности и потому, что жизнь клиента и контекст её протекания уникальны и непредсказуемы, и клиент является основным экспертом в своей собственной жизни, в то время как психолог- обычно выступает как эксперт в других областях, в частности в способах выстраивания отношений с клиентом, а также в теории психологической помощи. Кроме того дать совет - значит принять ответственность за жизнь клиента в случае, если он им воспользуется, что не способствует развитию его личности. Кроме того, давая совет, профессиональная позиция психолога может изменяться, а принимая совет, у клиента может измениться его позиция, в сторону большей пассивности и поверхностного отношения к происходящему. Нередко при этом, любые неудачи в реализации совета клиентом, могут приписываться психологу, как давшему совет авторитету, что мешает пониманию клиентом своей активной и ответственной роли в происходящих с ним событиях.
• Анонимность, означающая, что никакая информация, сообщённая клиентом психологу, не может быть передана без его согласия ни в какие организации и другим лицам, в том числе родственникам или друзьям. Вместе с тем, существуют исключения (о которых психолог должен заранее предупреждать клиента), специально отмеченные в законодательстве страны, в соответствие с законами которой осуществляется профессиональная деятельность психолога.
• Разграничение личных и профессиональных отношений - это принцип-требование к консультанту, связанный с рядом психологических феноменов, влияющий на процесс психологической помощи.
Правовые аспекты (наказание)
введение граждан в заблуждение относительно целей оказываемой психологической помощи, нарушение норм профессиональной этики, что подтверждается заключением комиссии по вопросам лицензирования деятельности по оказанию психологической помощи;
нанесение вреда жизни и (или) здоровью потребителя психологической помощи, что подтверждается вступившим в законную силу приговором, решением, определением или постановлением суда;
отсутствие договоров на оказание психологической помощи (в случаях, предусмотренных законодательством), книги регистрации данных договоров;
несоответствие лицензионным требованиям и условиям, касающимся образования лиц, которые непосредственно оказывают психологическую помощь;
осуществление лицензируемой деятельности в местах, не указанных в лицензии.

---

История становления и развития
теории и практики психологической помощи
Психологическая помощь (в соответствии с Законом РБ от 01.07.2010
№ 153-З «Об оказании психологической помощи») – комплекс мероприятий, направленных на:
содействие гражданам в предупреждении, разрешении психологических проблем, преодолении последствий кризисных ситуаций, в том числе путем активизации собственных возможностей граждан для самостоятельного предупреждения, разрешения возникающих проблем,
преодоление кризисных ситуаций и создание необходимых для этого условий,
на информирование граждан о причинах психологических проблем и способах, средствах их предупреждения, разрешения,
на развитие личности и ее самосовершенствование и самореализацию.
Этапы:
1. религиозный (оказание психологической помощи человеку в соответствии с религиозным мировоззрением).
2. развитие экспериментальной психологии начинающаяся с создания первой психологической лаборатории Вундтом.
3. формирование гуманистического и научного подхода к людям, страдающим различными заболеваниями.
1793 – ПинЕль, по его указанию сняли цепи с больных.
1905 – открытие бледной спирохеты, доказывающее материальную обусловленность поражения психических функций.
4. возникновение профессионального консультирования в связи с индустриальной революцией (начало 20 в.).
5. 40-е гг. – индирективная психотерапия Роджерса (США).
6. возникновение института религиозного попечительства и социальных работников.
 
Задачи и формы психологической помощи
Анализ практики работы психологов позволяет выделить четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом, которые существенно отличаются системой оценок, в которых клиентом воспринимается информация.
Первый тип задач – социальные задачи.
Они специфичны тем, что человек оценивает свои переживания и психологическую информацию о других людях, ориентируясь на социальные критерии и нормы. Эти критерии обедняют жизнь человека и задача психолога изменить систему оценок клиента, что позволит клиенту увидеть свою цель в другом свете, расширит перспективы.
Другую категорию задач взаимодействия клиента и психолога можно обозначить как задачи этические. Переживания клиента ориентированы на шкалу этических оценок: "хорошо-плохо". Формулируя свое отношение к цели взаимодействия, осуществляя выбор своего отношения, он уже воспринимает информацию в свете этого отношения. Психологу необходимо показать ограниченность оценочной шкалы - "плохо - хорошо", которая не дает возможности клиенту анализировать динамичность психологической информации.
Третья категория задач взаимодействия клиента с психологом может быть названа нравственными задачами. Они связаны с ориентацией переживаний на критерий добра и зла, которые требуют осуществления нравственного выбора. Эти задачи взаимодействия не имеют логического конца. Работа психолога с нравственной задачей клиента состоит в том, чтобы показать ему условность критериев добра и зла, подвести его к сознанию тождественности этих критериев для разных людей. Отсюда и нетождественность переживаний людей, основывающихся на этих критериях, а следовательно, и само ценность переживаний.
Четвертая категория задач, которые могут быть выделены во взаимодействии клиента и практического психолога – собственно психологические задачи. В общем виде они характеризуются тем, что клиент ставит вопрос о значении того или иного содержания психологической информации. Специфичность этих задач в том, что клиент не только демонстрирует свою систему оценок переживаний, но и готовность ее изменять, сопоставлять разные системы оценок. Т.е. он открыт для освоения других форм поведения, оценок, а значит способен к иным перспективам.
В настоящее время наиболее развиты две основные формы оказания психологической помощи: индивидуальная и групповая психологическая помощь.
Индивидуальная помощь – индивидуальное консультирование, комплекс индивидуальных занятий с клиентом (будь то взрослый или ребенок).
Наиболее распространенная форма групповой психологической помощи – тренинги и различные групповые занятия.
Тренинги, будучи формой практической психологической работы, как правило, всегда отражают своим содержанием определенное направление, систему взглядов и подходов, которую придерживается психолог, проводящий тренинговые занятия. Впрочем, тоже самое можно сказать и о психологах-консультантах, занимающихся индивидуальным консультированием.

Понятие о психическом и психологическом здоровье личности
Согласно определению ВОЗ, психическое здоровье – состояние благополучия, при котором человек может реализовать свой собственный потенциал, справляться с обычными жизненными ситуациями, продуктивно работать, вносить вклад в жизнь своего сообщества.
1. Саморегуляция поведения в соответствии с выбранными целями.
2. Адекватность поведения силе внешних раздражителей.
3. Соответствие эмоционально-волевой и познавательной сфер биологическому возрасту.
4. Социальная адаптивность.
5. Наличие здоровой самооценки (рефлексии).
Психологическое здоровье – совокупность психических свойств индивида, обеспечивающих гармонию между потребностями индивида и общества, являющ. предпосылкой ориентации личности на выполнение своих жизненных задач.
Психическое здоровьем имеет отношение к отдельным психическим процессам и механизмам, а психологическое – к личности в целом.
Годфруа – критерии психологического здоровья:
1. взаимозависимость физического и психического здоровья составляет психологическое здоровье.
2. уравновешенность в аффективном и сексуальном планам.
3. интеллектуальный план (обладание такими умственными способностями, которые позволяют мыслить и действовать продуктивно, искать и находить выход из трудных ситуаций, быстро переходить от мыслей и слов к делу, осознавать свои способности и пользоваться ими, совершенствовать свои мыслительные навыки).
4. нравственный (чувство справедливости; полагается не на авторитеты, а на собственные утверждения).
5. социальный план (непринужденные отношения с другими, легкость в общении как с высшими, так и с низшими по статусу, редко рассчитывает свои реакции заранее).
6. личностный план (оптимизм, зрелость, ответственность, достигает целей своими силами, относится к себе с уважением и чувством юмора).

---

Социальное взаимодействие: сущность, составляющие и особенности организации
Взаимодействие – это процесс непосред-ственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порожда-ющий их взаимную обусловленность и связь.
Именно причинная обусловленность состав-ляет главную особенность взаимодействия, когда каждая из взаимодействующих сторон выступает как причина другой и как следствие одновременного обратного влияния противопо-ложной стороны.
Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть свой собственный мир. взаимо-действие человека с человеком в обществе – это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами.
Под взаимодействием в отечественной соцпсихологии понимается и непосредственная организация совместных действий.
Межличностное взаимодействие – случай-ные или преднамеренные, частные или публич-ные, длительные или кратковременные, вер-бальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отно-шений и установок.
Межгрупповое взаимодействие – процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества.
Основу межгруппового взаимодействия со-ставляет функционирование феноменов Мы и Они. Всякая общность людей, любые отноше-ния между ними возникают, укрепляются и функционируют лишь до тех пор, пока сохра-няется осознание чувства Мы, т. е. пока все люди (или их большинство) считают себя принадлежащими к данной группе, идентифи-цируют себя с ней.
Для устойчивости феномена Мы неизбежно должен существовать феномен Они, т. е. другая группа, не похожая, отличающаяся от нас.
Тем не менее Мы всегда наделяли себя большим количеством достоинств, чем Они. Что касается недостатков, то все наоборот. Чужое кажется плохим не потому, что оно хуже своего, а потому, что оно чужое.

Общение как обмен действиями (Ломов)
Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характери-стику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Существует связь между взаимодействием и общением:
часть авторов говорит о связанном, но все же самостоятельном существовании общения как коммуникации и взаимодействия как интеракции;
часть авторов отождествляют общение и взаимодействие, интерпретируя и то и другое как коммуникацию в узком смысле слова (т.е. как обмен информацией).
Если полагать, что общение в широком смысле слова (как реальность межличностных и общественных отношений) включает в себя коммуникацию в узком смысле слова (как обмен инф.), то понятием «взаимодействие» раскроется другая сторона общения, которая фиксирует не только обмен знаками, но и организацию совместных действий. Такое решение вопроса исключает отрыв взаимодей-ствия от коммуникации, но исключает и их отождествление. Таким образом, инте-рактивная сторона общения раскрывается в характеристиках тех человеческих действий, которые и выступают частью взаимодействий.
Стратегии взаимодействия: кооперативное и конкурентное.
Три возможные формы, или модели:
когда каждый участник делают свою часть общей работы независимо от других – совместно-индивидуальная деятельность (пример – некоторые производственные бригады, где у каждого челна свое задание);
когда общая задача выполняется последова-тельно каждым участником – совместно-последовательная деятельность (пример – конвейер);
когда имеет место одновременное взаимо-действие каждого участника со всеми осталь-ными – совместно-взаимодействующая дея-тельность (приме – спортивные команды).

Взаимодействие как форма организации совместной деятельности. Классификация форм совместной деятельности с точки зрения типов объединения индивидуальных вкладов участников.
В социальной психологии смысл взаимодей-ствий раскрывается лишь при условии вклю-ченности их в некоторую общую деятель-ность.
Конкретным содержанием различных форм совместной деятельности является определенное соотношение индивидуальных вкладов, которые делаются участниками. Три возможные формы, или модели:
когда каждый участник делают свою часть общей работы независимо от других – совместно-индивидуальная деятельность (пример – некоторые производственные бригады, где у каждого челна свое задание);
когда общая задача выполняется последова-тельно каждым участником – совместно-последовательная деятельность (пример – конвейер);
когда имеет место одновременное взаимо-действие каждого участника со всеми осталь-ными – совместно-взаимодействующая дея-тельность (приме – спортивные команды).
Общественные отношения даны во взаимо-действии через ту реальную социальную деятельность, частью которой взаимодействие является. Межличностные отношения также даны во взаимодействии: они определяют как тип взаимодействия, который возникает при данных конкретных условиях (будет ли это сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого типа (будет ли это более успешное или менее успешное сотрудничество).

Межличностное взаимодействие как процесс формирования разделяемого поля значений. Особенности формирования разделяемого поля значений в процессе межличностного взаимодействия.
Межличностное взаимодействие связано с процессом взаимопонимания участвующих сторон. Мы никогда не имеем и не будем иметь возможности непосредственного доступа к тому, что происходит во внутреннем мире другого человека и в этом смысле вполне оправданной является поговорка о том, что «чужая душа – потемки». По существу, пытаясь понять другого человека, мы опираемся только на те сигналы и знаки, которые он транслирует нам, а также на собственный и совокупный опыт предположе-ний о том, что это могло бы значить.
Опосредованность знаками межличностного взаимодействия вполне очевидна. Интерпрета-ция сигналов невербальной коммуникации – мимики, жестов и т.п. Один и тот же жест может иметь совершенно отличное значение в разных ситуативных контекстах. Может иметь множественные значения, определяемые в том числе и собственным опытом, людей, пытаю-щихся его понять.
С течением времени нахождение новых под-ходов привело к выводам: взаимодействие не статично, а интерактивно, что в процессе взаимодействия имеет место не обмен некото-рыми неизменными сигналами или знаками, а значениями, которые устанавливаются, формируются и постоянно развиваются. Второй вывод связан с осознанием необходимости погружения во внутренние миры взаимодействующих сторон с целью выяснения того, как формируемые значения синхронизируются и верифицируются. Взаимоотношения – продукт совместный. И если одна из сторон не стремится к построению здания совместных взаимоот-ношений, то и природа их будет весьма недол-говечна.
Индивиды, вступающие во взаимоотноше-ния, пытаются в первую очередь не «прочи-тать», а понять друг друга, стремясь сконструировать системы значений каждого из участников взаимодействия в собственных понятиях. По мере включения во взаимоотношения, взаимное изучение начинается с включения полученных от партнера сигналов в контекст особой истории совместных взаимоотношений.

Интегративно-эклектический подход: понятие, рамки, возможности (Янчук)
Методологический подход, построенный на многомерной логике, предполагающей возмож-ность использования достижений психологиче-ского знания, накопленного в разных, в том числе и альтернативных, традициях, для более глубокого постижения социально-психологической феноменологии.
Проблема – механическое соединение несо-единяемого (включение в содержание курсо-вых, дипломных работ, качественно различаю-щихся теоретических моделей и исследовательских методологий.
Научная строгость и определенность, адек-ватность и последовательность как в области теоретического, так и эмпирического доказа-тельства и составляют психологическую культуру исследования. На формирование этой культуры и направлен интегративно-эклектический подход, ориентированный на теоретико-методологическое обеспечение научного диалога и доказательства в суще-ствующих условиях многомерности подходов и решений.
Интегративно-эклектический подход пред-полагает постижение природы феномена через сопровождаемое критической рефлексией интегрирование различных традиций, логик и инструментов при сохранении их автономии в последующем развитии. Суть его заключается в многоплоскостном, разновекторном анализе.
Методологический фундамент интегратив-ной эклектики составляют такие понятия как поливариантность истины, онтологический плюрализм, диалогика и диатропика.
Методологический плюрализм утверждает, что наука должна рассматриваться как разви-вающийся процесс, имеющий место в структуре исторических обстоятельств, используя многообразие методов, а не какой-нибудь один.
Диалогика обосновывает привлечение раз-ных логик. Диалог разных традиций, разных взглядов и подходов способствует рас-ширению горизонта и изучения проблемных областей, нахождению новых решений и перспектив развития.
Диатропика позволяет создать необходимые предпосылки определения оптимального соотношения идиографии и номотетики в психологическом исследовании, признания уникальности индивидуальности.
Интегративно-эклектический подход как средство теоретико-методологического обеспечения межпарадигмального диалога, направленного на углубление представлений и понимания психологической феноменологии, посредством привлечения их взаимообогащающих ресурсов.

---

Механизмы межличностного восприятия (идентификация, рефлексия): роль эмпатии в этих процессах. Эффекты межличностного восприятия: ореола, первичности, новизны, центра, контраста, стереотипизации.
Идентификация буквально означает отож-дествление себя с другим, уподобление ему, иногда ее определяют как умение встать на точку зрения другого. В отдельных случаях понять другого – действительно означает сочувственно отнестись к нему (эмпатия) и принять его полностью таким, каков он есть. В данном случае уместно говорить об идентифи-кации. В ряде реальных жизненных ситуаций понять человека не означает обязательно полностью принять его позицию и даже перей-ти на нее. Понять в данном случае – всего лишь принять в расчет объяснения, учесть их, но вовсе не согласиться безоговорочно с ними.
Рефлексия – осознание индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня.
«Гало-эффект» (эффект ореола) – при вос-приятии незнакомого человека образ строится не на основе непосредственно воспринятого, а встраивается в некоторую предшествующую информацию о человеке, окружающую его определенным ореолом. Эффект проявляется при формировании первого впечатления в том случае, когда имеется минимальная предвари-тельная информация о воспринимаемом чело-веке.
С этим эффектом связаны другие – первич-ности и новизны, обусловливающие по-строение образа воспринимаемого человека в зависимости от порядка предъявления инфор-мации о нем (какие качества называются вначале и какие – впоследствии).
Самый значительный эффект – стереотипи-зация (построение образа на основе уже существующего, устойчивого представления, например, о членах определенной социальной или этнической группы. Стереотипизация в процессе восприятия человеком человека может иметь два различных следствия. С одной стороны, она упрощает процесс построения образа другого человека, с другой – при включении этого механизма может произойти сдвиг в сторону какой-либо оценки воспринимаемого человека и тогда это порождает предубеждение, или, напротив, переоценку реальных свойство объекта восприятия. Особое значение стереотипы имеют в области межэтнических отношений.
Эффект бумеранга - наблюдающийся глав-ным образом в психологии эффект, заключаю-щийся в том, что при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или на отдельных лиц получается результат, обрат-ный ожидаемому. Как правило, эффект буме-ранга возникает, если подорвано доверие к источнику информации, если передаваемая информация длительное время носит однооб-разный, не соответствующий изменившимся условиям характер, если субъект, передающий информацию, вызывает неприязнь к себе у воспринимающих эту информацию и т. п.
Эффект края - явление, заключающееся в том, что из расположенного в ряд заучиваемого материала элементы, находящиеся вначале и конце, запоминаются быстрее, чем элементы, находящиеся в середине. Установлен немецким психологом Г. Э66ингаузом и подтвержден исследованиями многих психологов. Э. к. проявляется как при непосредственном, так и при отсроченном воспроизведении. Согласно французскому психологу М. Фуко, он является результатом взаимодействия процессов внутреннего торможения, одновременно действующих в ходе научения и замедляющих его. В современных исследованиях Э. к. изучается как эффект первичности и эффект недавности.
Эффект недавности - увеличение вероятно-сти припомннания последних элементов распо-ложенного в ряд материала па сравнению со средними элементами ряда. Эффект недавно-сти (известный больше как эффект новизны) изучается при восприятии людьми друг друга и заключается в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, т. е. более новая, информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация.
Эффекты первичности и новизны. Оба они касаются значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем. В ситуациях восприятия знакомого человека действует «эффект новизны», кот.закл. в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается наиболее значимой. Напротив, когда воспринимается незнакомый человек, действует эффект первичности.

Континуумная модель формирования впе-чатления Фиске и Ньюберга
Модели двойных процессов – направление в исследовании социальной категоризации; в основе – предположения:
1. социальная категоризация – всегда пер-вый шаг в формировании впечатления
2. противоположные процессы обработки информации: восходящий и нисходящий
Континуумная модель Фиске и Ньюберга: впечатление о другом человеке формируется в результате работы двух антагонистических процессов:
нисходящая обработка – опора на уже име-ющиеся знания (схемы, стереотипы);
восходящая обработка – упор делается на индивидуальные качества, наблюдаемые в реальном поведении людей.
Наличие двух сторон континуума обуслов-лено тем, что люди обладают двумя противоречащими потребностями: включения в группы и отделения от других людей. Когда необходима точность, выбор падает на восходящую обработку. Однако наиболее продуктивна нисходящая обработка информации (стереотипы позволяют сэкономить время.
Модель не рассматривает формирование впечатления о группе людей.

Самопрезентация: сущность, особенности формирования, предъявления и рефлексирования.
Самопрезентация – процесс осознаваемого или неосознаваемого, целенаправленного или стихийного предъявления определенных аспектов собственной самости окружающим.
Гофман: концепция социальной драматургии (межличностное поведение как спектакль); впервые поставил вопрос о существовании двух Я – Я для себя и Я для других.
Тактики самопрезентации:
1. запугивание (презентация себя как власт-ного в целях устрашения)
2. мольба (-//- как слабого и беззащитного в целях вызывания сочувствия)
3. образцовость (-//- как морально выдер-жанного в целях вызывания чувства стыда за свои грехи)
4. «биение себя в грудь» (презентирование собственных достоинство в целях вызывания уважительного отношения)
5. вкрадчивое обращение (презентирование вызывающего симпатию у окружающих об-раза)
Такие тактики носят манипулятивный характер, основная цель – контроль над поведением других.
Факторы своеобразия самопрезентации:
1. ее полезность для презентирующего
2. правдоподобность предъявляемого образа

Социальная установка как механизм прояв-ления социального опыта. Социальная установка и аттитюд
Социальная установка – состояние психо-логической готовности личности вести себя определенным образом, основанная на про-шлом социальном опыте и регулирующая социальное поведение индивида. (Олпорт). В заподной социальной психологии для обозна-чения социальных установок используется термин «аттитюд».
Социальная установка /аттитюд - определенное состояние сознания, основанное на предыдущем опыте, регулирующее отношение и поведение человека.
Функции:
1. автомативная (упрощение контроля сознания за деятельностью в ранее встречавшихся ситуациях)
2. адаптивная (направление к тем объектам, которые служат достижению целей)
3. защитная (способствует разрешению внутренних конфликтов личности)
4. когнитивная (помогает выбрать способ поведения относительно конкретного объекта)
5. регулятивная (освобождает от внутреннего напряжения)
6. ригидная (затрудняет приспособление к новым ситуациям)
7. стабилизирующая (определяет устойчи-вый характер деятельности независимо от ситуации)
Компоненты:
1. аффективный (эмоционально-оценочный)
2. когнитивный (знание)
3. поведенческий (готовность реализовать определенное поведение)
Этапы формирования (Годфруа):
1. до 12 лет – установки соответствуют родительским
2. с 12 до 20 лет – приобретают более кон-кретную форму, что связано с усвоением социальных ролей
3. от 20 до 30 лет – формирование на основе установок системы убеждений
4. от 30 лет – установки стабильны, плохо поддаются изменениям.

Межличностная аттракция: сущность, механизмы проявления, детерминирующие факторы. Приемы формирования межлич-ностной аттракции.
Межличностная аттракция – формирование в процессе восприятия людьми друг друга положительного эмоционального отношения друг к другу. Исследования – Морено и Нью-комб.
Модель подкрепления Лота:
1. люди идентифицируют воздействующие на них стимулы поощрения или наказания и стремятся к нахождению первых и избеганию вторых
2. позитивные чувства ассоциируются с поощрением, а негативные – с наказанием.
3. стимулы оцениваются в определениях, вызываемых ими чувств. Оценка позитивна с случае возникновения позитивных чувств и негативна – при возникновении негативных чувств
4. любой нейтральный стимул , ассоциируе-мый с позитивным подкреплением, вызывает позитивные чувства, в то время как любой нейтральный стимул – с негативными чувства-ми.
Теория равенства (Адамс): 1. взаимный об-мен ресурсов (супружеские отношения) 2. обмен, в котором происходит распределение ограниченных ресурсов (компенсация ущерба)
Факторы межличностной аттракции:
1. физическая привлекательность (на этапе становления взаимоотношений влияние внеш-ней привлекательности достаточно велико).
2. пространственная близость или дистан-ция общения (с увеличением при-влекательности изменяется и дистанция общения)
3. знакомство
4. доступность (люди, взаимоотношения с которыми не требуют сверхусилий восприни-маются более положительно)
5. ожидание продолжения взаимодействия
6. взаимность
7. сходство
8. взаимодополняемость
9. эмпатия (сочувствие, сопереживание)
10. способствование достижению личностно значимых целей
11. личностная гармония
Приемы аттракции: 1. имя (называйте имя собеседника как можно чаще)
2. расстояние (важно правильно выбрать дистанцию)
3. пространственное расположение (для коллег оптимально находиться сбоку друг от друга, прямая позиция может вызвать ненуж-ную агрессию)
4. зеркало души (чаще улыбайтесь)
5. золотые слова (чаще говорите приятные слова, комплименты)
6. терпеливый слушатель (не перебивайте, показывайте свое понимание)
7. жесты (используйте жесты, которые рас-положат к вам собеседника – копирование его жестов) 8. личная жизнь (интересуйтесь жизнью своего собеседника)

Атрибутирование и наученная беспомощность. Этапы формирования наученной беспомощности
Наученная беспомощность – наученное со-стояние, вызываемое предъявлениями вредных вызывающих неудовольствие ситуаций, кото-рых невозможно избежать.
Сталкиваясь с многочисленными неудачами, человек формирует своеобразную предугото-ванность к будущим неудачам, снижает ожидаемую эффективность, что, в свою очередь, обрекает его на новые неудачи.
Описание феномена наученной беспомощности – Абрамсон, Селигман и Тисдейл.
Модель формирования:
1. объективная непреодолимость
2. восприятие настоящей и прошлой непре-одолимости
3. атрибутирование настоящей и прошлой непреодолимости
4. ожидание будущей непреодолимости
5. симптомы беспомощности
Один из основных факторов наученной бес-помощности – формирование соответствую-щей атрибутивной схемы, демобилизующей индивида перед лицом непреодолимого препят-ствия. Следовательно, преодоление наученной беспомощности становится возможным лишь в результате трансформации данной атрибутив-ной схемы, т. е. атрибутивного реструктуриро-вания.
Стратегии реструктурирования:
1. обогащение окружения
2. обучение личностному контролю
3. научение смирению
4. переучивание атрибуции (реструктурирование)

Воздействие в процессе взаимодействия. Значение способов и методов воздействия в процессе общения и практической деятельности людей.
Люди не просто взаимодействуют, общают-ся, выстраивают свои отношения, но и оказы-вают воздействие друг на друга.
Психологическое воздействие – социально-психологическая активность с целью изме-нения психологических характеристик лично-сти, групповых норм. Подразделяется на:
1. информационно-психологическое воздей-ствие (информационно-пропагандисткое, идеологическое) – воздействие словом, инфор-мацией. Цель – формирование определенных идеологически (социальных) идей, взглядов, убеждений.
2. психогенное воздействие (является след-ствием: физического воздействия на мозг индивида, в результате которого наблюдается нарушение нормальной нервно-психической деятельности; шокового воздействия окружа-ющих условий или каких-то событий на созна-ние человека, в результате чего он не в состоянии рационально действовать, теряет ориентацию в пространстве, испытывает аффект или депрессию, впадает в панику)
3. психоаналитическое (психокоррекцион-ное) воздействие – воздействие на подсознании терапевтическими средствами, особенно в состоянии гипноза или глубокого сна.
4. нейролингвистическое воздействие (НЛП) – вид психологического воздействия, изменяющий мотивацию путем введения в сознание специальных лингвистических про-грамм.
психоаналитический и нейролингвистиче-ский виды воздействий полезны тогда, когда они используются в гуманных целях.
5. психотронное (парапсихологическое, экс-трасенсорное) воздействие – воздействие на других людей, осуществляемое путем пере-дачи информации через внечувственное (неосознаваемое) восприятие. Феномен 25го кадра связан с тем, что человек имеет не только сенсорный (осознанный) диапазон восприятия, но и субсенсорный (неосознанный), в котором информация усваивается психикой, минуя сознание. Если в течение фильма к 24 кадрам в секунду добавить еще 25й – с совершенно иной инфор-мацией, то зрители его не замечают, но на их эмоциональное состояние и поведение он ощутимо воздействует.
6. психотропное воздействие (воздействие на психику с помощью медицинских препара-тов, химических или биологических веществ; сильно воздействуют на психику, например, некоторые пахучие вещества.

Способы убеждающего воздействия и их характеристика.
Убеждение – это метод воздействия на со-знание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию.
Убеждая, необходимо следовать определен-ным правилам:
логика убеждения должна быть доступной интеллекту объекта воздействия;
убеждать надо доказательно, опираясь на факты, известные объекту;
убеждающая информация должна выглядеть максимально правдоподобной.
Критерием результативности убеждающего воздействия является убежденность.
Это глубокая уверенность в истинности усвоенных идей, представлений, понятий. Важная характеристика убежденности – ее глубина.
Эффективность убеждения зависит от мно-гих факторов:
1. от того, насколько оно доказательно и убедительно;
2. как подобрана, построена и подана его аргументация.
Выделяют три основные категории аргумен-тов для убеждения:
истинные факты;
аргументы, дающие своего рода психологи-ческое удовлетворения, приме – информацион-но-пропагандисткие материалы, рекламирую-щие хорошие условия жизни;
аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям.
3. от правильного выбора его формы (радио-вещание гарантирует высокую оперативность;
4. от ситуации информирования:
индивидуальная ситуация складывается тогда, когда воздействие удается осуществить на какую-то конкретную аудиторию;
массовая ситуация – на многочисленную разнородную аудиторию.

---

Институты социализации и механизмы их влияния: семья, школа, неформальное и формальное окружения, массовая коммуникация.Семья.
В сфере деятельности – первая ячейка, где ребенок овладевает начальными формами взаимодействия. Именно через семью в созна-нии ребенка закладываются первые представ-ления о внешнем, более широком мире. Взаи-модействие в семь е фиксирует также и принадлежность к определенному полу: в ряде случаев восприятие мира предлагается семьей по-разному для мальчиков и девочек.
С одной стороны, семья транслирует нормы и ценности общества, с другой – представляет свои собственные, семейные нормы и ценности общества. Эти два вида норм могут находиться друг с другом в согласии, но могут и противоречить друг другу, даже вступать в конфликт. Закладываются первые элементы менталитета. Овладение совокупностью различных ролей, в том числе, социальных.
В сфере общения семья также дает первые навыки. Их характер во многом зависит от того, какие образцы общения демонстрируют сами взрослые. Формируются конкретные формы и способы общения с другими людьми.
Особое значение имеет семья для формиро-вания самосознания ребенка, а следовательно, для формирования у него образа Я. Бернс считает, что это зависит и от типа поведения родителей – авторитарного или либерального.
Отношение ребенка к миру определяется во многом тем, как он принят в семье. Роджерс считает, что ребенок нуждается в позитивном отношении к себе, в принятии его не за то, что он хорош, а за то, что он их ребенок.
Школа и группы сверстников.
В школе впервые по-настоящему раскрыва-ются две главные задачи процесса социализа-ции: приобщение к социальному опыту, усвое-ние его и подготовка к тому, чтобы опыт этот приумножить. В школе ребенок впервые включается в определенную систему получения знаний, что порождает возникновение ценности достижения.
Умение совершать выбор. Школа не только предоставляет возможность для совершения выбора на любом уровне, но и определенной гражданской позиции.
Поиск идентичности.
Особая роль в формирования образа мира в школе играют группы сверстников (Кон: психологические функции: они представляют собой специфический канал информации, воплощают в себе особый вид деятельности и межличностных отношений, предлагают особый вид эмоциональных контактов – лю-бовь и уважение равных). Могут рождаться специфические стереотипы даже относительно ближайшего окружения, отношение к труду, досугу. Ситуация школы превращает человека в подлинный субъект социального познания.
Важнейшая функция – обогащение индивида разнообразной информацией, в том числе касающейся сугубо социальных проблем. Школа играет важнейшую роль в политической социализации человека.
СМИпечать, радио, телевидение – каналы формирования массового сознания.
Наряду с такими социальными функциями, как обеспечение социального контроля и управления, интеграции общества, реализации социальной активности граждан, формирования общественного мнения и распространения культуры, в СМИ выделяются и специфические социально-психологические функции: социальное ориентировка человека и группы, формиро-вание социальной идентичности, контакта с другим человеком, его самоутверждения. Функция аффиляции – создание чувства при-общения к группе, сопричастности с ней.
На процесс социального познания оказывают воздействие и другие социальные институты (церковь), а также и неформальные объединения типа групп друзей, коллег, соседства и др.

Структура, содержание, механизмы и особенности конструирования социального опыта
Усвоение социального опыта всегда глубоко индивидуально, поэтому присваиваемый социальный опыт выступает источником индивидуализации личности. Важно также понимать личность в качестве активного субъекта социализации, т. к. человек – прежде всего, субъект социального развития и актив-ный субъект саморазвития и самовоспитания.
Для того, чтобы взрослеющий человек мог в последующем принимать активное участие в общественных событиях, он должен быть воспитан (должен усвоить уровень духовной и материальной культуры и воспроизвести его в индивидуально свободной форме).
Усиление социальной направленности вос-питания, соответствие его содержания, средств и методов новым реалиям социальной ситуации развития позволяет «рассматривать воспитание как деятельность по приобщению людей к социальному опыту во всех его формах». Именно в процессе воспитания социальные требования, задачи, предъявляемые личности, преобразуются в социально-необходимое поведение индивида в обществе.
С этой, «средовой» точки зрения, социали-зация представляется двусторонним процес-сом, с одной стороны включающим в себя усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в систему социальных связей и, с другой, – воспроизведение системы социаль-ных связей индивидом за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду.
Вместе с тем социализация не может рас-сматриваться только лишь как процесс механического отражения индивидом непо-средственно испытанного или полученного в результате наблюдения социального опыта. Усвоение этого опыта субъективно: вос-приятие одних и тех же социальных ситуаций может быть различно, различные личности могут выносить из объективно одинаковых ситуаций различный социальный опыт.
Наиболее эффективно социализация осу-ществляется в общении. С этой точки зрения социализация понимается как процесс, обеспечивающий включение человека в ту или иную социальную общность, в которой он усваивает социальный опыт и активно реализует себя.

Исторические особенности становления представлений о природе социально-познавательной активности
Первые попытки формиров. представлений о соц.-познавательной активности связаны с именем В.Вундта. Для понимания сути позна-вательной активности чел-ка он использовал методы самонаблюд. и интроспекции.
Бихевиоризм (изучается не внутренняя по-знав. активность, а внешне наблюдаемые и контролируемые явл-ния).
С 1960-х гг. возобновляется интерес к по-знав. активности. Предпосылкой к этому послужило:
1. Громоздкость и неадекв. бихевиорист-ских объяснений языка и коммуникации.
2. Возрастание интереса к изучению вопро-сов манипуляции и передачи информации.
Первые обзорные работы появились с нача-ла 70-х гг. Наиболее фундаментальный труд – С. Фиске и Ш. Тейлор «Социальное познание» 1994 г.
Области, где сложились предпосылки для изучения социального познания:
1. Соц. перцепция – восприятие. В работах Дж. Брунера соц. воспр. трактуется как социальное познание, т.к. человек не просто восприним. соц. объекты, но и интерпретирует поведение другого человека.
2. теория корреспондирующего вывода Джонса и Дэвиса, теория ковариации Келли. (социальное познание не может сводится к соц. воспр., т.к субъект восприятия рассматривается как рациональная личность, кот. нечто знает о действительности и может приписывать причины наблюдаемому поведению)
3. Теории когнитивного соответствия. Изу-чение логики обыденного человека познающего мир.
Компьютерная и когнитивная революция сделали возможным моделирование когнитив-ных процессов. Компьютер стал метафорой человеческой мыслительной активности, кот. лежит в основе социального познания.
Изучение процессов социального познания – важная область в когнитивной психологии.

Модели рассмотрения личности как субъекта социально-познавательной активности: наивный ученый (Ф. Хейдер); обрабатывающий данные лаборант (Андерсон); познавательный скупец (Лейенс, Дарденн); мотивированный тактик или социальный агент (Фиске, Тейлор).
Наивный ученый – обыденный человек, ко-торый полагается на сложившиеся у него представления о некотором сцеплении черт в человеке (все серьезные люди упрямы, все веселые – легкомысленны).
Обрабатывающий данные лаборант – чело-век, который оценивает другого человека не в связи с существующими у субъекта имплицит-ными теориями личности, а исключительно на основании порядка предъявления информации о воспринимаемом.
Познавательный скупец – человек, допуска-ющий много ошибок в оценивании другого из-за излишней экономности своих суждений, такой человек опирается на наиболее привычные сочетания, на кажущуюся близость тех или иных объектов, склонен видеть лишь вершину айсберга.
Мотивированный тактик или социальный агент Фиске и Тейлор. Думающий чел-к, имеет в своем распоряжении различные стратегии и возможности выбора в соответствии со своими потребностями, мотивами и целями.
Естественно, эта типология, как и всякая типология достаточно условна, вряд ли описанные типы существую в чистом виде.

Основные процессы социального позна-ния: категоризация, схематизация, стерео-типизация, социальное репрезентирование.
Категоризация.
Категория – группировка двух или более различаемых объектов, к которым могут быть применены сходные способы обращения.
Процесс категоризации – психический про-цесс отнесения объекта, события, пережива-ния к некоторому классу.
Категоризация рассматривается как фунда-ментальная для процессов восприятия, мышления, языка и деятельности. Осуществляется автоматически.
Схематизация.
Это нахождение в опыте соответствующей схемы (представляет собой ряд взаимосвязаны мыслей, представлений, предоставляющих возможность быстрого распознания объектов при наличии ограниченных информационных ресурсов.
Типы схем:
1. схемы личности (структуры знаний о кон-кретных людях и их особенностях);
2. Ролевые схемы (структуры знаний о тре-бованиях, предъявляемых к определенным социальным ролям);
3. Скрипты (схемы ситуаций – структуры знаний об определенных событиях)
4. Схемы свободного содержания (содержат ограниченный набор правил обработки инфор-мации, способствующий ориентированию и принятию решения в ситуациях, не имеющих аналогов в жизненном опыте – пример – прави-ла формальной логики)
5. Схемы самости (охватывают значимые аспекты представлений людей о самих себе)
Отличительный признак схемы – статич-ность и трудная изменяемость.
Стереотипизация.
стереотип – ряд широко распространенных обобщений о психологических характеристиках группы или класс людей.
Стереотипы сложно изменить.
Социальное репрезентирование.
Московичи: социальные репрезентации – когнитивные системы, обладающие собствен-ной логикой и языком, теории или области знаний со своими собственными правами для открытия и организации реальности.
Компоненты социальных репрезентаций:
информация (суммы знаний об объекте представления),
установки (обозначение эмоционального отношения к объекту представления)
поля представления (внутренняя организа-ция элементов представления).

Социальный стереотип и особенности его формирования и проявления. Функции стереотипов. Изменение стереотипов
стереотип – ряд широко распространенных обобщений о психологических характеристиках группы или класс людей.
Функции:
1. позволяет резко сократить время реагирования на изменяющуюся реальность
2. ускоряет процесс познания
3. предоставляет хоть какое-то первичное основание для ориентировки в происходящем
Часто оказывается ложным, формируя оши-бочные представления людей о происходящем.
Формируются в результате воспринимаемой характерности фиксируемых отличий или особенностей.
Сложно изменяются.

Природа социальных репрезентаций. Функ-ции социальных репрезентаций.
Московичи: социальные репрезентации – когнитивные системы, обладающие собствен-ной логикой и языком, теории или области знаний со своими собственными правами для открытия и организации реальности.
Компоненты социальных репрезентаций:
информация (суммы знаний об объекте представления),
установки (обозначение эмоционального отношения к объекту представления)
поля представления (внутренняя организа-ция элементов представления).
Поле представления: центральное ядро (служит для организации внутреннего строения и придания смысла всей репрезентации) и периферия (менее устойчивая часть – состоит из скриптов, схем, стереотипов и др.).
Социальные репрезентации являются исто-рическими по природе, пластичны (постоянно перестраиваются), автономны.
Функции:
1. идентифицируют группы
2. регулируют, предвосхищают и подтвер-ждают социальные связи, установленные между группами
3. направляют социализацию
4. способны делать незнакомое знакомым

Методология и методы исследования социальных репрезентаций. Критика теории социальных репрезентаций
Критика теории социальных репрезентаций представлена труде Р. Рорти «Философия и зеркало природы», где репрезентация является одним из центральных понятий. Традиционная теория познания Дж. Локка, Р. Декарта и И. Канта исходит из постижения «ментальных процессов», «ума» как отдельной сущности, в которой происходят эти процессы, и «активно-сти репрезентаций», делающих возможным познание. Познание предстает – Зеркало Природы, точная копия (репрезентация) того, что находится за пределами ума и ментальных процессов, и задача заключается в том, чтобы найти наиболее точные репрезентации.
Во многих конкретных эмпирических обла-стях современной науки репрезентация, предполагающая визуальное понимание и мышление, по-прежнему принимается в качестве фундаментальной процедуры познавательной деятельности.
Вместе с тем в эпистемологической литера-туре репрезентация как концепция подвергает-ся критике, и прежде всего потому, что отож-дествление ее с отражением структуры предмета, факта, положения вещей давно получило свое опровержение как «оптическая теория познания», строящаяся на догадках о том, что происходит в акте зрения (Дж. Дьюи). Устарела сама концепция — теория, объясняющая все познание как репрезентацию-отражение. Репрезентация не противоречит идее конструирования объекта познания, поскольку «фактически предметы познания создаются, конструируются в деятельности с предметами-посредниками» (В.А. Лекторский). Все репрезентации несут на себе печать школы, парадигмы, научного сообщества, к которому он принадлежит. Таким образом, реальный мир предстает в науке в различных «обликах», что обеспечивает «объемность» знаний, а правиль-ность многообразных действий-методов ученого можно обосновывать различными способами. Все эти важные моменты хорошо иллюстрируются на таком научном методе — главной форме репрезентации, — как моделирование.

---

Личностная и социальная идентичность*
Своеобразной реакцией на социальные трансформации, происходящие в современном мире, стало особое внимание к проблеме идентичности.
Формирование представлений о соотноше-нии личностной и социальной идентичности происходило и происходит как в рамках социо-логического, так и психологического подходов, каждому из которых присущ свой взгляд на это соотношение. Так социологи отталкиваются от идеи социального формирования идентично-сти, рассматривая идентичность как продукт взаимодействия индивида и общества.
Психологический подход рассматривает идентичность как результат индивидуальной психологической деятельности, включения в определенные социальные структуры.
Так в рамках психоаналитического направ-ления (З. Фрейд, Э. Эриксон) фиксируется разделение понятий идентичности индивида и идентичности группы. Э. Эриксоном идентич-ность трактуется как процесс организации жизненного опыта в индивидуальное Я, обос-новывается положение о поступательном формировании идентичности у индивида. Исследователь отмечет, что идентичность находится в глубокой психической структуре индивида, меняется и формируется в ходе взаимодействия индивида со средой, но именно во внутреннем мире личности происходят изменения. Развитие личностной идентичности как чувства уникальности и неповторимости жизненного опыта, определяющего тожде-ственность самому себе, неразрывно связано с развитием социальной идентичности. Социаль-ная идентичность определяется Э. Эриксоном как личностный конструкт, отражающий внутреннюю солидарность человека с социальными групповыми ценностями, идеа-лами и нормами.
В работах представителей когнитивного направления противопоставление социальной и личностной идентичности получило свое развитие. Так согласно Г. Тэджфелу социальная идентичность, в отличие от личностной идентичности, означает способность индивида осмыслить не только свою «особость», но и поддерживать свою «целостность», социальную идентичность определяется как осознание личностью своей принадлежности к социальной группе и признание эмоциональной значимости такой принадлежности
Г. Брейкуэлл считает, что личностная и социальная идентичности – не различные аспекты единой идентичности, а разные точки в процессе развития последней. Во взаимодействии с социальным миром человек усваивает понятия, с помощью которых познает затем себя как личность. С помощью категорий социальной идентичности человек также оценивает элементы собственной идентичности. Но, будучи сформированной, личностная идентичность начинает влиять на социальную, задавая, в свою очередь, критерии оценки последней.
В целом, в современной психологии наблю-дается отказ от жесткого противопоставления социальной и личностной идентичностью, указывается на их общее социальное проис-хождение, схожесть механизмов формирова-ния и изменения.
В социологическом подходе анализ фокуси-руется преимущественно на уровне социаль-ных структур, признается, что индивид как социальное существо обладает набором коллективных принадлежностей, при этом личностный аспект чаще определяется как вторичный, по отношению к социальному.

Теоретические подходы к личностной идентичности: психоаналитический, интеракционистский, когнитивный.
Интеракционисткий (Мид).
Неосознаваемая (базируется на неосознан-но принятых нормах, привычках) и осознавае-мая (возникает, когда человек начинает размышлять о себе и своем поведении) идентичность.
Виды идентичности (Гофман): 1. социальная (типизация личности другими на основе атри-бутов соцгруппы) 2. личная (индивидуальные признаки – отпечатки пальцев) 3. Я-идентичность (субъективное ощущение своей жизненной ситуации.
Психодинамический (Эриксон). Элементы идентичности: 1. чувство идентичности 2. сознательное чувство личностной идентично-сти 3. переживание чувства идентичности с возрастом усиливается.
Марсиа: статусы идентичности:
1.достигнутая (статус прошедшего период кризиса человека, сформировавшего опреде-ленную совокупность личностно значимых целей, ценностей)
2. мораторий (кризис идентичности)
3.преждевременная (человек никогда не переживал состояния кризиса идентичности, но обладает определенным набором целей, ценностей)
4. диффузная (человек не имеет прочных целей, ценностей, и не пытается сформировать их).
Развитие идентичности по Эриксону – взаи-модействие биологических, социальных и эго-процессов, причем эго ответственно за инте-грацию первых и вторых (восемь стадий развития идентичности).
Когнитивный подход.
Брэйкуэлл – компоненты идентичности:
1. биологический организм
2. содержательное измерение (характеристи-ки, которыми индивид пользуется, чтобы описать себя)
3. ценностное измерение (каждый элемент содержательного измерения имеет свою оценку, позитивную или негативную)
4. время
Тэджфел: достижение идентичности воз-можно как посредством развития личностной, так и через формирование социальной иден-тичности.
Тарнер – идея биполярного континуума, ввел понятие самокатегоризации – когнитивно-го группирования себя с некоторым классом идентичных объектов: самокатегоризация себя как человеческого существа (человеческая идентичность) и групповая самокатегоризация – социальная идентичность, а также лич-ностная самокатегоризация – личностная идентичность.

Социальная идентичность и устойчивость самоотношения личности.
Самоотношение – одно из существенных условий, благодаря чему индивид становится личностью; оно формирует потребность соответствовать не только уровню ок-ружающих, но и уровню собственных личностных оценок; определяет направление и уровень активности человека, его отношение к миру, к людям, к самому себе; обеспечивает возможность оставаться самим собой, не-смотря на ситуации.
Проблема самоотношения рассматривается с двух позиций: проблема связи личности и самоотношения, а также – самосознания и самоотношения.
Самоотношение – осознание индивидом мо-ральных качеств личности (Мясищев, Плато-нов и др.).
Самоотношение – компонент самосознания (Ананьев, Божович, Леонтьев, Столин и др.).
Столин: уровни строения самосознания:
1. уровень органического самосознания – сенсорно-перцептивная природа
2. уровень индивидный – оценка себя други-ми и соответствующее самоотношение, возрастная, половая, социальная идентичность
3. личностный уровень – конфликтный смысл.
Мерлин: фазы развития самосознания:
1. сознание тождественности
2. сознание Я как активного начала, как субъекта деятельности
3. осознание своих психических свойств
4. социально-нравственное самоотношение
Лисина: самоотношение – механизм перера-ботки представлений на уровне аффективного процесса.
Самоотношение – одна из форм проявления самосознания, оценочная составляющая Я-концепции.

Социальная идентичность как существую-щая концепция самости*
В современной литературе наиболее при-знанной теорией, сочетающей традиции обще-психологических, социально-психологических и когнитивистских направлений является теория социальной идентичности Дж. Тэшфела.
Тэджфела, идентичность является когнитивной структурой, направленной на регуляцию поведения в соответствующих условиях. Социальная идентичность является ценностно и эмоционально насыщенным знанием индивида относительно своей принадлежности к конкретным социальным группам (этническим, профессиональным и т.д.). При реальном взаимодействии с другими группами идентичность может проявляться в пределах четырех континуумов: поведенческо-го, когнитивного, аттитюдов, убеждений. В ходе взаимодействия актуализация идентичности зависит от степени осознания индивидом себя в качестве члена группы при соответствующем уровне ценностной идентификации и от особенностей ситуации, вынуждающих человека поступать как члена этой группы. Таким образом, в разных ситуациях один и тот же человек может действовать либо как личность, либо как член группы.
Последователь Тэшфела Дж. Тернер рас-сматривает на основе процессов социальной категоризации. Тернер первым упорядочил различные виды идентичности, выдвинув гипотезу о существовании трех уровней самокатегоризации, которые рассматриваются одновременно и как уровни идентичности (J.C.Turner): а) суперординатный - часть очень широкой общности; б) промежуточный - групповое членство, например, профессиональное; в) субординатный - индивидуальные, персональные термины.В дальнейшем эта гипотеза проверялась в различных работах (М. Brewer, S.Schneider, М. Jarumovicz, A. Kwatkowska и др.).
Самоопределением через принадлежность к социальной категории человек решает пробле-му своей личностной определенности. Пози-тивные различия в пользу своей группы дают ее членам высокий субъективный статус или престиж, а вследствие этого - позитивную социальную (или этническую) идентичность. В свою очередь, негативные различия или небла-гоприятное сравнение дает низкий престиж и негативную социальную (или этническую) идентичность.
Когда группа, к которой человек принадле-жит, утрачивает (в его глазах) позитивную определенность, он будет стремиться: 1) оставить эту группу физически; 2) разме-жеваться с ней психологически и претендовать на членство в группе, имеющей высокий статус; 3) прилагать усилия, для того чтобы восстановить позитивную определенность собственной группы.
В самосознании человека социальная иден-тичность представляет собой комплекс различных идентификационных характеристик, в связи с чем встает вопрос о видах социальной идентичности. Их может быть очень много, если за основу классификации взять тип социальной общности, к которой может принадлежать человек, например, этническая (национальная), социальная, культурная, гражданская, профессиональная и т.д. Они отражают разные компоненты социальной отнесенности.
Бессознательная идентичность проявляется в ряде признаков, например, можно считать себя представителем одной группы, но при этом проявлять качества, характерные преимущественно для другой. Частичная идентичность проявляется при многогрупповом членстве, когда человек воспринимает себя членом нескольких общностей (семья, профессиональная, спортивная группа и т.д.). Непосредственная идентичность осуществляется через группу, близкую той, к которой субъективно относит себя человек, но по каким-то причинам не может принадлежать ей непосредственно и т.д.
Важно подчеркнуть, что формальная при-надлежность к группе вовсе не означает истинного группового членства. Например, Т.Г. Стефаненко, изучая этническую иден-тичность, показала, что этническая идентичность, в отличие от этничности, активно конструируется индивидом на основе аскриптивной, предписываемой обществом этничности, но не сводится и может не совпадать с ней.

Основы и содержание социализации. Структура процесса социализации и его возрастные стадии
Социализация – представляет собой сово-купность всех социальных процессов, благода-ря которым индивид усваивает определенную систему норм и ценностей, позволяющих ему функционировать в качестве члена общества.
Структура содержит грани:
1. инкультурация (трансляция культурно задаваемых ценностей)
2. интернализация социального опыта (соб-ственно усвоение)
3. социализация как адаптация
4. социальное конструирование
Сферы, в которых осуществляется становление личности:
1. деятельность (индивид осваивает все новые виды деятельности)
2. общение (расширение – умножение контак-тов; углубление – переход от монологического общения к диалогическому)
3. развитие самосознания (становление образа Я)
Стадии социализации:
1. дотрудовая (период жизни до начала трудо-вой деятельности):
ранняя социализация (до поступления в школу);
стадия обучения в школе;
стадия обучения в вузе.
2. трудовая стадия (период зрелости – весь период трудовой деятельности)
3. послетрудовая (пожилой возраст рассматривается как возраст, вносящий существенный вклад в воспроизводство социального опыта).

Стадии процесса социализации: адапта-ция, индивидуализация и интеграция
А.В.Петровский выделяет три стадии разви-тия личности в процессе социализации: адаптацию, индивидуализацию и интеграцию. Прохождение «микрофаз» описывает жизнен-ный путь человека: детство (адаптация), отрочество (индивидуализация), юность (интеграция).
Адаптация, представляющая усвоение и овладение общественными нормами, формами и средствами деятельности, человек обу-чается быть личностью.
Индивидуализация вызывается противоре-чием между достигнутым результатом адапта-ции и потребностью в максимальной реализа-ции своих индивидуальных особенностей, личность проявляет собственное «я».
Третья фаза вызывается противоречием между потребностью личности в реализации и стремлением группы принять только часть ее индивидуальных особенностей, эта фаза завершает возрастной период и одновременно подготавливает переход к следующему.
Если переход к новому периоду не подго-товлен внутри предыдущего успешным проте-канием фазы интеграции, то на рубеже между любыми периодами складываются условия для кризиса развития.

---

29,30,39,40

29 Реклама как социально-психологический феномен.
В современных условиях развитых ры-ночных отношений реклама перестаёт быть сугубо экономическим атрибутом. Реклама способна не только создавать новые потребности в товарах, но и фор-мировать социальные ценности, миро-воззрение, эстетические вкусы, стиль жизни и пр. Это происходит незаметно для человека, на основе действия много-численных психологических механиз-мов.
Теоретически доказанным можно считать тезис о социально-психологической природе рекламы. По утверждению А.Н. Лебедева-Любимова, рекламная деятельность – это, прежде всего, общение и взаимодействие людей, один из видов активности людей, и одновременно – сильнейший психологи-ческий регулятор социальных отноше-ний между ними. Реклама вмешивается в жизнь, навязывает «представление о потреблении рыночного товара как об определяющем элементе социальной идентификации личности», затрагивая «самые затаённые
Как отмечает С.Н. Ученова, уста-новка, что именно в потреблении заклю-чается основной смысл человеческой жизни, широко распространена в рекла-ме]. Потребление тесно связано со стремлением человека к обладанию.
Реклама всегда учитывает, что человек стремится к психологической разгрузке – он хочет «заботы, ласки внимания, по-дарка, освобождения от проблем и стрес-сов». Покупка товара приносит радость в повседневную жизнь. Люди покупают товары, чтобы удовлетворить матери-альные и социальные потребности, эксплуатируемые
Анализируя культуру сквозь призму человеческих потребностей, А. Маслоу выделяет пять иерархизированных уров-ней потребностей: 1) физиологические (в пище, питье, кислороде) – необходимые условия, обеспечивающие функциониро-вание организма; 2) в самосохранении, безопасности; 3) в любви и причастности к группе; 4) в самоутверждении – одоб-рении, уважении, стремление к престижу, признанию в глазах окружающих; 5) в самоактуализации – в реализации своих потенциальных способностей, их совершенствование.
Акцентируя внимание на потребностях человека в престиже и самоактуализации, А.Н. Лебедев-Любимов делает вывод о том, что эффективная реклама чаще всего основана на человеческом честолюбии, так как потребитель всегда нуждается в товарах, которые всегда оцениваются положительно значимыми для него людьми, вызывают восхищение и даже зависть.
Обеспечивая потребителю возможность социально выделиться, получить высо-кую социальную оценку и одобрение, поддержать и укрепить чувство соб-ственного достоинства, реклама «создаёт мир, в котором уютно жить; рождает настроение, которое хочется подхватить; вызывает приятные ассоциации». Ассо-циация определяется как связь, возника-ющая при определённых условиях между двумя или более психическими образо-ваниями, благодаря которой одно вызы-вает другое, так или иначе с ним связан-ное.
По словам Е.В. Медведевой, воздействие на эмоциональную сферу человека пре-вратило рекламу в инструмент создания некой элитарной атмосферы богатства, роскоши, успеха, одним из атрибутов которой является рекламируемый то-вар.Среди способов воздействия на эмоции потребителя в рекламе называют метод создания условий для подражания, под которым в психо-логии понимают воспроизведение инди-видом черт и образцов специально де-монстрируемого кем-либо поведе-ния.Подражание срабатывает в тех слу-чаях, когда рекламируется то, что для человека престижно, что покупается им с целью быть похожим на известную, популярную, авторитетную личность.

30.Психологические механизмы.
Для психолога эффективность рекламы – это степень воздействия рекламы на потребителя, точность её восприятия, длительность сохранения в памяти, желание приобрести товар и степень удовлетворенности покупателя рекла-мой. Последний показатель включает как эстетические особенности рекламы, так и соответствие рекламной информации качеству и свойствам товара.
Психологические особенности реклам-ной продукции:
1) направлена на массовое сознание;
2) строится на действующих в обществе стереотипах;
3) воздействует в основном на эмоцио-нальные компоненты психики;
4) информация сообщается в яркой, запоминающейся форме;
5) частое использование неожиданных, шокирующих сюжетов и т. д.
Этапы психологической воздействия рекламной информации:
1) контакт – близость раздражителя к одному или более из пяти чувств челове-ка, ощущение раздражителя. Считается, что действие раздражителя (рекламы) не обязательно должно достигать порога осознания для воздействия на потреби-теля, т. е. возможно подсознательное убеждение;
2) внимание – направление обрабатыва-ющей способности на поступающий раздражитель.
Для привлечения внимания покупателя в рекламе используются:
а) чувство уверенности (домашние холо-дильники, кондиционеры воздуха);
б) надежность (мыло, патентованные фармацевтические средства);
в) самоудовлетворение;
г) творческие наклонности;
д) объекты любви;
е) сила (мощные автомобильные мото-ры);
ж) семейные традиции (рождественские, винодельческие и др.);
з) защита от неприятностей (страхование жизни, жилья и т. д.);
и) сексуальные мотивы (так, авторучки представляются, как символ мужского тела, а автомашины, как символ красивой женщины);
к) переживания детского возраста (в рекламе продуктов питания, сигарет и жевательной резины);
л) тревожность (используется для стиму-ляции покупки зубной пасты, страхова-ния жилья, жизни и т. д.);
3) понимание – интерпретация раздра-жителя (в рекламе чаще используются понятные, позитивные предложения, активные высказывания);
4) принятие – согласие с нужностью продукта (используют привлечение людей из референтных групп (известных актеров, спортсменов), экспертные образы («ученых», «врачей», «учителей» и т. д.);
5) запоминание – перенос интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память.

39.Природа социальных предубежде-ний.В современной социально-психологической науке не существует однозначного толкования термина «предубеждение». Наиболее полным нам представляется определение, данное Денмарком: предубеждение — это нега-тивный аттитюд (установка), включаю-щий негативные суждения и стереотипы, различный спектр негативных эмоцио-нальных реакций (страх, ненависть, враждебность) и поведенческий компо-нент в виде намерения вести себя нега-тивным образом по отношению к другим группам и индивидам на основе их при-надлежности к соответствующей группе.
В литературе, посвященной рассмотре-нию предубеждений, межгрупповых отношений в целом, отмечается, что предубеждение — результат действия многих взаимосвязанных факторов: экономических, политических, истори-ческих, культурных, социально-структурных,социально-психологических. Большинство из суще-ствующих объяснений феномена предубеждений уходит своими корнями в психологию межгрупповых отношений
Социобиологический подход. Его пред-ставители (Р. Херрнстейн, К. Мюррей, Д. Спербер, В. Рейнолдс, В. Фолгер, Н. Степан) рассматривают предубеждения и дискриминацию как результат борьбы за ограниченные ресурсы, необходимые для выживания, как проявление врож-дённых инстинктов, стремления сохра-нить свой вид, свою группу.
Психоаналитический подход. З. Фрейд считал, что человеческая враждебность и предубеждённость проистекают из свой-ственного всем людям инстинкта смерти и разрушения. Межгрупповая враждеб-ность возникает в результате переноса амбивалентных эмоциональных отноше-ний в семье в более широкий социальный контекст: отношение к лидеру и идентификация с собственной группой складываются по модели отношения к отцу в семье, агрессия же переносится на аутгруппу.
Согласно более поздним психодинами-ческим теориям, предубеждённость — результат универсальных психологиче-ских процессов, таких, как защитные механизмы. Эти процессы являются неосознанными и, возникая из-за воздей-ствия стресса, угрозы или фрустрации, находят выход в предубежденности против меньшинств (А. Фрейд, Ж. Ла-планш, Ж. Понталис, В. Менинжер, М. Лиф, Г. Блюм и др.) [2]. Ярким примером психодинамического подхода является концепция «авторитарной личности», предложенная Т. Адорно и коллегами. Авторы предположили, что жесткий стиль воспитания приводит к подавлению враждебности против авторитетных фигур и к тенденции вымещать гнев и возмущение на слабых индивидах.
Существуют несколько механизмов, создающих и поддерживающих негатив-ные стереотипы: иллюзорные корреля-ции, аутгрупповая гомогенность, внутри-групповая пристрастность, социальные роли, восстановление образа Я. В соот-ветствии с последним механизмом, когда люди формируют стереотипы о своей группе, они могут быть и негативными, однако такие оценки могут использо-ваться позже для самоутверждения. Этим объясняется устойчивость стереотипов к изменению.
Подход социального влияния. В литера-туре, посвященной феномену предубеж-дений, уделяется внимание их социаль-ным источникам. К ним относят отноше-ния господства-подчинения, существу-ющая в обществе иерархия. Люди, испы-тывающие удовлетворение от своего социального и экономического превос-ходства, будут оправдывать свое поло-жение при помощи предвзятых мнений. Согласно теории социального доминирования (Дж. Сиданиус, С. Левин, Ф. Пратто), межгрупповая дискриминация и предубеждения проистекают из универсального желания сформировать и сохранить статус группы в межгрупповой иерархии, что подкрепляется также социальной идеологией и политикой.

40.Формы социальны предубеждений.
Предрассудки свойственны каждому человеку, различие состоит в том, в какой форме и в какой сфере они себя проявляют, а также в уровне предвзятости того или иного субъекта. Именно уровень предрассудков лег в основу типологии, предложенной Р. Брислин и представленной в русскоязычной версии В. В. Попковым [4, с. 189–190]. Согласно этой типологии предрассудки делятся на:
1) яркие необоснованные предрассудки предполагают открытое заявление о том, что члены чужой группы стоят «ниже» и являются «хуже» представителей соб-ственной группы;
2) символические предрассудки подра-зумевают наличие негативных чувств к чужой группе, которая воспринимается как угрожающая культурным базовым ценностям своей группы;
3) токенизм – состоит в предоставлении официального преимущества представи-телям определенных групп в обществе, чтобы создать видимость справедливо-сти; наличие предрассудков их облада­
телями не признается;
4) предрассудки «длинной руки» – под-разумевают позитивное отношение в ситуации общения, которое носит слу-чайный, формальный, поверхностный
характер, и негативное – в ситуации более близкого контакта;
5) фактические пристрастия и антипатии –ведут к негативному отношению к представителям чужой группы в том случае, если их действия не устраивают членов собственной группы;
6) «знакомое и незнакомое» – представ-ляет самый низкий уровень предрассудка и по своей форме состоит в том, что, контактируя с представителями чужой группы, человек в любом случае будет чувствовать себя некомфортно по срав-нению с взаимодействием с представи-телями собственной группы (оно менее стрессогенно).
16. Личностная модель руковод-ства. Какой-то специальной личностной модели руководства в настоящее время не существует. Возникшая же на заре прошлого столетия «теория черт» лидерства (или, ввиду двусмысленности термина «leadership», руководства. Ученые периодически предпринимают попытки провести некоторый «личностный водораздел» между эффективными и неэффективными руководителями. Мы имеем, в частности, в виду фундаментальные труды Б. Басса и Р. Стогдилла, вобравшие в себя практически все вышедшие на момент их публикации зарубежные исследования руководства.
Ниже представлена классификация лич-ностных факторов эффективности руководства, сравнительно недавно предложенная Б. Бассом. Ученый дополнил содержание справочника по руководству покойного Р. Стогдилла новыми данными и после тщательного анализа нескольких сотен исследований, касающихся собственно личностного аспекта руководства, сгруппировал разнообразные личностные характеристики эффективных руководителей по шести блокам, или факторам:♦ компетенция — относится к способности индивида решать проблемы, принимать решения и, как правило, упорнее работать; в этот блок входят также специфические характеристики, такие как общий интеллект, гибкость ума, легкость речи, оригинальность мышления, рассудительность;
♦ достижение — имеются в виду успехи индивида в учебной деятельности, наличие значительных знаний и достижения в спорте;
♦ ответственность — включает такие характеристики индивида, как надежность, инициативность, настойчивость, агрессивность, уверенность в себе и желание отличиться;
♦ участие и включенность — социабельность, способность адаптироваться к различным ситуациям, стремление к кооперации с другими людьми;
♦ статус — социально-экономический и психологический статус индивида;
♦ ситуационные факторы — к ним относятся цели, которые должны быть достигнуты под руководством конкретного индивида, а также ряд характеристик его подчиненных (в частно-сти интеллект, навыки, потребности и статус), способных влиять на эффективность руководства.

---

9,11,12

9.Динамические характеристики малой группы.
Малая группа - люди собраны вместе по роду деятельности, объединены по ситу-ации.
Численность малых групп составляет, как правило, от трех до восьми человек, хотя их может быть и пятнадцать, и двадцать.
Но группы с численностью более два-дцати человек обычно не определяются как малые. Причина этого состоит в том, что непосредственное взаимодействие членов группы и личное воздействие, которые являются отличительными чертами малой группы, проявляются со значительно меньшей вероятностью, когда взаимодействуют более двадцати человек. Малые группы обычно суще-ствуют довольно продолжительный период времени, их члены встречаются на более-менее регулярной основе, обычно в одном и том же месте. И хотя отдельные члены группы могут прихо-дить и уходить, группа остается. Кроме того, группа обычно представляется ее членами как единое целое, в ней суще-ствует четкое разграничение ролей. И, наконец, группа обладает некоторой самодостаточностью, которая позволяет ей приспособиться к изменяющемуся окружению. Из этого следует, что далеко не все объединения численностью не более двадцати человек подпадают под определение малой группы.
Выделяют три основных свойства группы: групповая динамика, групповая сплоченность, конформность.
Групповая динамика – совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-то единицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие. К процессам групповой динамики относят-ся: руководство и лидерство; принятие групповых решений; нормообразование; выработка групповых мнений, правил и ценностей; формирование функциональ-но-ролевой структуры группы; сплоче-ние; конфликты; групповое давление; и другие способы регуляции индивидуаль-ного поведения. Все эти процессы, фик-сируют и обеспечивают психологические изменения, происходящие в группе за время ее существования. Психологиче-ские изменения в группе бывают обу-словлены как внешними обстоятель-ствами групповой жизнедеятельности, так и ее внутренними противоречиями.
Групповая сплоченность – один из процессов групповой динамики, харак-теризующий степень приверженности к группе ее членов. Показателями группо-вой сплоченности может быть уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях, – чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность; степень привле-кательности (полезности) группы для ее членов - чем больше число людей, удовлетворенных своим пребыванием в группе, тем выше сила ее притяжения и сплоченности.
Конформность – податливость человека реальному или воображаемому давле-нию группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства. Различают внешнюю (публичную) и внутреннюю (личную) конформность.

11 Нормативность группового взаимодействия
Под нормой понимается стандарти-зованные нормы поведения, принятые членами группы, они регулируют дея-тельность группы, как организованной единицы. Функционирование групповых норм непосредственно связано из соци-альным контролем и поведением инди-вида. Соблюдение норм обеспечивается соответствующими санкциями.
Групповые нормы - это определен-ные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулиру-ющие взаимоотношения между членами группы. Для обеспечения соблюдения этих норм всеми членами группы выра-батывается также и система санкций. Санкции могут иметь поощрительный или запретительный характер. При по-ощрительном характере группа поощря-ет тех членов, которые выполняют тре-бования группы - растет их статус, по-вышается уровень их эмоционального принятия, применяются другие психоло-гические меры вознаграждения. При запретительном характере группа в большей степени склонна на наказание тех членов, поведение которых не соот-ветствует нормам. Это могут быть пси-хологические методы воздействия, сни-жение общения с «провинившимися», понижение их статуса внутри групповых связей.
Определить характеристику функ-ционирования норм в малой группе можно по следующим признакам:
1.групповые нормы являются продуктом социального взаимодействия людей и возникают в процессе жизнедеятельности группы, а также вводимые в нее более крупной социальной общностью (организацией);
2.группа не устанавливает норм поведе-ния для каждой возможной ситуации, они формируются только относительно действий и ситуаций, имеющих опреде-ленную значимость для группы;
3.нормы могут прилагаться к ситуации в целом, не относясь к отдельным членам группы и роли, возложенной на них, а могут регламентировать и стандарты поведения отдельных индивидов, вы-полняющих те или иные социальные роли;
4.нормы различаются по степени приня-тия их группой: некоторые нормы одоб-ряются почти всеми членами группы, а другие поддерживаются только незначи-тельным меньшинством или не одобря-ются вовсе;
5.нормы отличаются также по диапазону применяемых санкций ( от неодобрения поступка человека до исключения его из группы).
Признаком социально-психологических явлений в группе является нормативность поведения индивида. Социальные нормы выполня-ют функции ориентации поведения, её оценки и контроля за ней.
Социальные нормы поведения обес-печивают особенную унификацию пове-дения членов группы, а также регулиру-ют отличия в средине группы, поддер-живают стабильность ее существования. Цель, поставленная себе индивидом, определяется групповыми нормами. Влияние группы на индивида оказывается в его желании согласовывать свои действия с нормами, принятыми в группе, и избегать действий, которые могут быть рассмотренными как отклонение от них.

12 Групповая сплоченность
Сплочённость-(сплоченность груп-пы, сплоченность коллектива) - характе-ристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпаде-ний оценок, установок и позиций группы по отношению к объектам, людям, идеям, событиям и прочему, особенно зна-чимым для группы в целом
Уровень сплоченности малой груп-пы определяется частотой и устойчиво-стью непосредственных межличностных (прежде всего — эмоциональных) кон-тактов в ней. Поэтому изучение группо-вой сплоченности и влияние на нее, исходя из развиваемых Л. Фестингером представлений, должно осуществляться через изучение коммуникативных взаи-модействий между членами группы и влияние на коммуникации в группе.
В качестве основных методических подходов к оценке групповой сплочен-ности в эмпирических исследованиях малых групп использовалась эмоцио-нальная оценка группы со стороны ее членов с точки зрения ее привлекатель-ности и удовлетворенности членством в группе. Несколько иной методический подход к оценке групповой сплоченно-сти сложился в рамках социометриче-ского направления. Здесь уровень груп-повой сплоченности связывается с уров-нем взаимной эмоциональной привлека-тельности членов группы и определяется относительным числом (долей) взаим-ных положительных выборов или пози-тивных эмоциональных оценок индиви-дов в группе. Основным методом разви-тия групповой сплоченности, в соответ-ствии со взглядами Д. Морено, является приведение в соответствие «макрострук-туры» отношений, то есть простран-ственно-временных, коммуникативных и функциональных связей в группе, с «микроструктурой», определяемой результатами социометрического иссле-дования.
Другой теоретический подход к проблеме групповой сплоченности был предложен Т Ньюкомом, который связал определение групповой сплоченности с понятием «групповое согласие» (1965). Последнее Т. Ньюком определял как сходство, совпадение взглядов (мнений, представлений и оценок) членов группы по отношению к значимым для них явлениям, событиям, людям. Основным механизмом формирования групповой сплоченности в соответствии с этим подходом является достижение согласия членов группы, сближение их социаль-ных установок, мнений и т.д., которое происходит в процессе непосредственно-го взаимодействия между индивидами. Близким к данному подходу представля-ется понимание сплоченности как цен-ностно-ориентационного единства груп-пы, предложенное А.В.Петровским и В.В.Шпалинским (1978), под которым понимается сходство, совпадение отно-шений членов группы к основным цен-ностям, связанным с совместной дея-тельностью.

---

46-50

46 Межличностные конфликты: понятие, сферы проявления, управление
Межличностный конфликт пред-ставляет собой столкновение двух или более сильных мотивов, которые не могут быть удовлетворены одновремен-но. Ослабление одного мотивирующего стимула ведет к усилению другого и требуется новая оценка ситуации (Губ-ский Е.Ф., 2002).
Основными сферами проявления межличностных конфликтов являются коллектив (организация), общество и семья, т.е. социальные общности, в которых большей частью протекает жизнедеятельность человека.
^ Конфликты в коллективе (органи-зации) развиваются по следующим схемам: «руководитель-подчиненный», «равный с равным», «служебный», «не-служебный».
Конфликты в обществе развиваются по схемам «гражданин-общество» и «гражданин-гражданин». Основной их причиной является низкая психолого-педагогическая культура их участников.
Конфликты в семье представлены схемами «супруг-супруг», «родители-дети» и «супруги-родственники». Среди их причин можно выделить следующие: девиантное поведение одного из участ-ников; материальные проблемы; ограни-чение активности (свободы, действий); индивидуально-психологические осо-бенности; сексуальная дисгармония.
Управление межличностными кон-фликтами можно рассматривать во внешнем и внутреннем аспекте. Внешний аспект представляет собой воздействие в рамках конкретного конфликта. Внутренний аспект представляют основ-ные стратегии поведения в конфликте.
^ Управление межличностными конфликтами представляет собой воз-действие на сферу конфликтных взаимо-отношений, приводящее к его конструк-тивному разрешению.
^ Внутренний аспект предполагает применение технологий рационального поведения в конфликте. Она основывается на выборе стратегии и тактики способа поведения, разработанной американ-скими психологами К. Томасом и Р. Килменом. Существуют две основные стратегии поведения в конфликте:
1. Стратегия партнерства ориенти-руется на учет интересов и потребностей партнера, для чего используются точки соприкосновения взглядов и мнений;
2.Стратегия напора характеризуется реализацией собственных интересов и целей, для чего используются навязыва-ние своего мнения, эгоистичность.

47 Динамика конфликта
Динамика конфликта – это процесс изменения конфликта.
Этапы конфликта:
1.Предконфликтная ситуация – это время вызревания конфликта, развития и обострения противоречий, его вызыва-ющих. Противоречия и факты, приводя-щие к противоборству, в этот период скрыты и явно не обнаруживаются. Будущие оппоненты конфликта еще не осознают нарастание и последствия уже наметившегося конфликта. Для пред-конфликтной ситуации характерно су-ществование реальной возможности конфликта, который еще может быть разрешен «мирным» путем.
2.Открытый конфликт наступает в случае, если противоречие интересов достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скры-вать, наличие противоборства становится очевидным всем. Стадии открытого конфликта:
3.Эскалация конфликта – стадия развернутого конфликта, когда обостре-ние противоречий между его участника-ми достигает максимума и происходит мобилизация всех ресурсов: материаль-ных, политических, финансовых, инфор-мационных, физических, психических и др. Переговоры и другие мирные спосо-бы разрешения конфликта на этой стадии затруднены. Разум уступает место эмоциям, могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта, на первое место выдвигаются новые причи-ны и новые цели. Конфликт приобретает спонтанный, неуправляемый характер.
4.Завершение конфликта – оконча-тельный этап открытого периода кон-фликта, который может наступать при явном ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющих вести дальнейшее проти-воборство. Завершение конфликта может быть достигнуто путем устранения оппонента или обоих оппонентов, устра-нения объекта конфликта, изменения позиций обеих или одной из сторон конфликта, при участии в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения, при обращение субъектов конфликта к арбитру и завер-шение его при посредстве третейского судьи или путем переговоров. Заверше-ние конфликта может быть мирным или насильственным, конструктивным или деструктивным.
5.Послеконфликтный период – пе-риод ликвидации основных видов напряженности, нормализация отноше-ний между сторонами.

48 Разрешение конфликтов: кос-венные и прямые методы; условия их эффективности
Прямые методы разрешения кон-фликтов
- Директивное, настойчивое утвер-ждение своей точки зрения.
- Перестройка собственного поведе-ния и уступки с учетом точки зрения подчиненных.
- Игнорирование конфликта.
- Сотрудничество и выработка сов-местных решений.
Косвенные методы разрешения конфликтов
1. Принцип выхода чувств (если че-ловеку дать возможность беспрепят-ственно выразить свои отрицательные эмоции, то постепенно они сменяются положительными и снимают напряжение в обществе. Иногда смех, физическое расслабление, зевок и даже юмор вызы-вают тот же эффект)
2. Принцип эмоционального возме-щения (человек, обращающийся к вам с сетованиями на своего недруга, должен рассматриваться как страдающее лицо. Пусть вам совершенно ясно, что постра-давшим является не он, а именно его недруг. Показав, что вы считаетесь с его оскорбленными чувствами, вы тем самым эмоционально подбадриваете своего собеседника, которого, особенно в данной ситуации, согреет уместно ска-занное в разговоре слово похвалы...).
3. Принцип авторитетного третьего (когда человек не в состоянии принять слова поддержки от человека, с которым находился долгое время в ссоре. В таком случае должно быть третье лицо).
4. Принцип обнаженной агрессии (прямая форма обнажения агрессии реализуется следующим образом: в кабинете посредник побуждает партне-ров конфликта ссориться в его присут-ствии. Как правило, при третьем лице ссора не достигает таких крайностей, чтобы пришлось в буквальном смысле слова разнимать враждующих).
5. Принцип принудительного слу-шания оппонента. (посредник предлагает враждующим сторонам такую инструк-цию: "Каждый из вас, прежде чем отве-тить оппоненту, должен с предельной точностью повторить его последнюю реплику. Это дает ему право высказать-ся". Далее посредник вмешивается в диалог, настойчиво требуя выполнения инструкции. Обычно при этом обнару-живается, что ссорящиеся не в состоянии правильно воспроизвести реплики друг друга, поскольку каждый слышит в основном себя, а обидчику приписывает слова, которые в действительности не были произнесены. Фиксируя внимание конфликтующих на этом факте, посред-ник принуждает их к добросовестному слушанию друг друга. Непривычность такой ситуации уменьшает накал взаим-ного ожесточения и способствует росту самокритичности спорящих).
6. Принцип расширения духовного горизонта спорящих (побуждая кон-фликтующих длительно ссориться в его присутствии, посредник тем или иным способом протоколирует ссору (жела-тельно иметь магнитофон, видеомагни-тофон, скрытую видеокамеру). Далее ссора останавливается и запись воспро-изводится. Как правило, враждующие подавлены тем, что услышали, поскольку начинают понимать, что вели себя недостойно, во всяком случае, некраси-во).

49 Посредничество в разрешении конфликта
Посредник помогает обеим сторо-нам получить то, к нему они стремятся.
Посредник становится между двумя враждующими сторонами и помогает им найти решение конфликта. Он стремится быть объективным и нейтральным. Он может взять на себя эту роль неформаль-но или может быть назначен на нее.
Посредник не вовлечен в проблему. В большинстве случаев его роль ограни-чивается попыткой превратить оппонен-тов в партнеров.
Посредник следит за тем, чтобы каждая сторона не только высказывала свое мнение, но и выслушивала другую. Затем он помогает обеим сторонам найти взаимовыгодные решения.
Посредник помогает обеим сторо-нам получить то, к чему они стремятся.
Для помощи в спорных вопросах существует целый ассортимент приемов. В этой главе мы уделим основное вни-мание методу посредничества, однако важно знать также о существовании целого ряда альтернатив, дающих кон-фликтующим сторонам большую или меньшую долю контроля над самим процессом и его исходом. Выбор широ-кий: отрешения, принимаемого судьей и до процессов, при которых участники сами его находят, без какого-либо вме-шательства извне.

50 Особенности протекания внутриличностного конфликта
Особенности:
- Специфичность структурных компонентов;
- Латентность;
- Специфичность форм проявления;
- Специфичность форм протекания.
В зависимости от того, какие сторо-ны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделили следующие основные особенности протекания внут-риличностного конфликта (ценностно-мотивационная сфера личности).
Если любой из приведенных кон-фликтов длительное время не разрешает-ся, он может привести к стрессу, фруст-рации и достаточно опасной его форме - НЕВРОТИЧЕСКОМУ конфликту - характеризуемому высшим напряжением и противоборством внутренних сил личности.
В зависимости от других оснований можно привести иную их типологиза-цию. Так, если мы возьмем за основание функции внугриличностного конфликта, то его можно классифицировать как: Конструктивный или деструктивный.
Конструктивный (функциональный, продуктивный) конфликт способствует максимальному развитию субъектов конфликта и конструктивным личност-ным затратам по его разрешению.
Деструктивный (дисфункциональ-ный, непродуктивный) конфликт усугуб-ляет раздвоение личности, перерастает в жизненный кризис, приводит, как прави-ло, к невротическому конфликту.

---

33,34,41-44

33 Социальная регуляция пове-дения личности
Социальное поведение личности – сложное социальное и социально-психологическое явление. Его возникно-вение и развитие детерминируется опре-деленными факторами и осуществляется по определенным закономерностям. По отношению к социальному поведению понятие обусловленности, детерминации заменяется, как правило, понятием регу-ляции. В обыденном значении понятие «регуляция» означает упорядочивание, налаживание чего-то в соответствии с определенными правилами, развитие чего-то с целью привести в систему, соразмерить, установить порядок. Пове-дение личности включается в широкую систему социальной регуляции. Функци-ями социальной регуляции являются: формирование, оценивание, поддержа-ние, защита и воспроизводство необхо-димых субъектам регулирования норм, правил, механизмов, средств, обеспечи-вающих существование и воспроизвод-ство типа взаимодействия, взаимоотно-шений, общения, деятельности, сознания и поведения личности как члена обще-ства. Субъектами регуляции социального поведения личности в широком смысле слова выступают общество, малые груп-пы и сама личность.
В широком смысле слова регулято-рами поведения личности являются «мир вещей», «мир людей» и «мир идей». По принадлежности к субъектам регуляции можно выделить общественные (в широ-ком смысле), социально-психологические и личностные факторы регуляции. Кроме того, разделение может идти и по параметру объективного (внешнего) – субъективного (внутреннего).

34 Гендерные особенности про-социального поведения
Нравственность человека определя-ется множеством характеристик, среди которых особое значение имеют зна-ния (представления), мотивы, чувства, навыки, опыт поведения, направленного на благо общества. Под просоциальным поведением понимается позитивно оцениваемая обществом и соответ-ствующая культурным стандартам дея-тельность по оказанию помощи другим людям, направленная на достижение ими психологического или физическо-го благополучия, имеющая позитивный социальный исход. Просоциальное поведение характеризует прежде всего отношения между субъектами, когда одна из сторон добровольно отдает какие-то блага (деньги, время, знания и др.), а вторая, обычно их лишенная, принимает. Эти отношения основыва-ются на доверии и не захватывают профессиональную деятельность.
Просоциальное поведение связано с нормами, культурными стандартами и обычаями, которые передаются из поко-ления в поколение, выступают одним из регуляторов общественных отношений. Именно культура и социум, в котором живет человек, определяют границы и нормы такого поведения, степень соци-альной ответственности каждого.
На сегодняшний день в большей степени изучено спонтанное просоци-альное поведение, когда помогающий субъект оказывает неотложную помощь во внезапно возникшей и затрудни-тельной для другого человека ситуа-ции. Известно, что личностными особен-ностями человека, оказывающего по-мощь, являются принятие позиции другого, эмпатия, интернальный локус контроля и социальная ответственность.
Долговременное оказание помощи, волонтерство изучено мало. Его суть выражена в документах ООН: это сознательная деятельность по преобра-зованию социальной действительности, в которую вовлекаются граждане на добровольной основе.

41 Личность и культура. Имика и итика культуры.
В качестве методологии статическо-го анализа культуры можно назвать два принципа, разработанных и предложен-ных американским ис­следователем Harry C. Triandis: «имика» (emics) и «итика» (etics).
Суть первого состоит в выявлении уникальных, специфических для данной культуры элементов, того, что собствен-но отличает эту культуру от других. По словам Triandis, данный метод нацелен на «понимание» иной культуры. Второй же принцип предназначен для нахожде-ния неких универсальных, характерных для нескольких культур явлений и ис-пользуется для «сравнения» различных культур.
Как правило, культурные вариации представлений о личности рассматрива-ются в оппозиции «Запад-Восток». Для «западной» модели личности характерно утверждение, что «личность формирует-ся, проявляется и познает себя прежде всего через свои деяния, в ходе которых она преобразует материальный мир и самое себя... Восточная..., напротив, не придает значения предметной деятель-ности, утверждая, что творческая актив-ность...развертывается лишь во внутрен-нем духовном пространстве с Для Запада личность — это прежде всего целост-ность. Для восточных культур, напротив, характерно представление о личности как о множественности, о совокупности нескольких автономных «кругов обязан-ностей», отражающих социальные иден-тичности субъекта.

42 Социальная психология кон-фликта. Сущность и структура конфликта
Слово «конфликт» (от лат. confliktus) означает столкновение (сторон, мнений, сил). Понятие социального конфликта как столкновения двух и более субъектов социального взаимодействия широко интерпретируется представителями различных направлений конфликтологи-ческой парадигмы. Так, в представлении К. Маркса в классовом обществе основ-ной социальный конфликт проявляется в виде антагонистической классовой борь-бы, кульминацией которой является социальная революция. По мнению Л. Козера, конфликт является одним из видов социального взаимодействия, в ходе которого происходит «борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устра-няют своих соперников». В трактовке Р. Дарендорфа социальный конфликт представляет собой различные по интен-сивности виды столкновений между конфликтующими группами, в которых классовая борьба является одним из видов противоборства.
Структура:В упрошенном виде структура социального конфликта состо-ит из следующих элементов:объекта - конкретной причины столкновения субъектов;двух и более субъектов, кон-фликтующих из-за какого-либо объек-та;инцидента - формального повода для начала открытого противоборства.
Сущность:Общая теория конфликта принадлежит американскому социологу К. Боулдингу. Конфликт в его понимании — такая ситуация, в которой стороны осознают несовместимость своих позиций и при этом стремятся опередить соперника, обыграть его. В современном обществе, по мнению Боулдинга, кон-фликты неизбежны, поэтому необходимо контролировать их и управлять ими. Основными признаками конфликта являются:
наличие ситуации, которая проти-водействующими сторонами восприни-мается как конфликтная;
наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения;
взаимодействие конфликтующих сторон;
результаты конфликтного взаимо-действия;
использование давления и даже силы.

43 Причины конфликта
Конфликт представляет собой от-крытое противоборство, столкновение двух и более субъектов (сторон) соци-ального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые по-требности, интересы и ценности.
Причинами конфликта могут быть самые разные проблемы, например конфликт по поводу материальных ресурсов, по поводу ценностей и важ-нейших жизненных установок, по поводу властных полномочий (проблемы доми-нирования), по поводу статусно-ролевых различий в социальной структуре, по поводу личностных (в том числе эмоци-онально-психологических) различий и т. д. Таким образом, конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт но сути является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, т. с. действия субъектов, направленные друг против друга.
Противоречия могут существовать довольно длительный период времени и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду, что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовме-стимые интересы, потребности и ценно-сти. Такие противоречия, как правило, порождают открытую борьбу сторон, противоборство.

45 Профилактика конфликта
Профилактика конфликтов — это их предупреждение в широком смысле слова. Цель профилактики конфликтов — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые мини-мизировали бы вероятность возникнове-ния или деструктивного развития проти-воречий между ними.
Наиболее эффективной формой предупреждения конфликта является устранение его причин. Деятельность по предупреждению конфликтов весьма разнообразна и, кроме того, является деятельностью многоуровневой.
Надежный путь предупреждения конфликта — налаживание и укрепление сотрудничества. Конфликтологами разработан ряд методов поддержания и развития сотрудничества:
- согласие, состоящее в том, что возможного противника вовлекают в совместную деятельность;
- практическая эмпатия, предпола-гающая «вхождение» в положение парт-нера, понимание его трудностей, выра-жение сочувствия и готовности ему помочь;
- сохранение репутации партнера, уважительное отношение к нему, хотя интересы обоих партнеров в данное время и расходятся;
- взаимное дополнение партнеров, которое состоит в использовании таких черт будущего соперника, которыми не обладает первый субъект;
- исключение социальной дискри-минации, которое запрещает подчерки-вание различий между партнерами по сотрудничеству, какого-либо превосход-ства одного над другим;
- неразделение заслуг — этим до-стигается взаимное уважение и снима-ются такие негативные эмоции, как зависть, чувство обиды;
- психологический настрой;
- психологическое «поглаживание», которое означает поддержание хорошего настроения, положительных эмоций

44 Стили и стратегии конфликт-ного поведения
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация лично-сти (группы) на достижение конечной цели в конфликте. Стратегия по ходу конфликта, как правило, не меняется. Именно стратегия определяет смысл выбранных конфликтующими стилей (тактик). В основе выделения стратегий лежит концепция о «силовом поле», т. е. определяющей мотивации конфликтую-щих, либо на достижение поставленной цели, либо на отношения с оппонентом.
Стиль конфликтного поведения - совокупность характерных приемов и способов, отличающих образ действий «S» конфликта, т.е. способ преодоления проблемы, приведшей к конфликту. В том числе и манера взаимодействия.
Стратегия кооперации (партнерства) характеризуется ориентацией на учет интересов и потребностей партнера. Цель стратегии - поиск согласия, при-умножение общих интересов. Ее смысл заключается в том, чтобы наилучшим образом обеспечить интересы другой стороны.
Стратегия соперничества (напори-стости) характеризуется жесткой реали-зацией собственных интересов, стремле-нием к достижению собственных целей. Жесткий подход: участники -противники, цель стратегии - победа или поражение. Сторонники стратегии напористы, нетерпеливы, эгоистичны, не умеют слушать других, стремятся навязать свое мнение, легко идут на обострение отношений.
Внутри двух стратегий выделяют пять основных стилей поведения:
- избегание (уход, уклонение) - ха-рактеризуется низким уровнем коопера-ции и низким уровнем соперничества, стремление под любым предлогом уйти от конфликта;
- уступка (приспособление) - низкий уровень соперничества, но высокий уровень кооперации, стремление любым способом обеспечить интересы партнера с целью сохранения отношений;
- конкуренция (соперничество, со-ревнование, противоборство) - высокий уровень соперничества, низкий уровень кооперации, обеспечение и учет только собственных интересов;
- компромисс - средний уровень ко-операции и соперничества, взаимные уступки, сохранение отношений с оппо-нентом;
- сотрудничество - высокий уровень кооперации и соперничества, стороны стремятся овладеть «О» конфликта и сохранить взаимоотношения. «Мы не против друг друга, а вместе против проблемы» - смысл данной тактики, одной из наиболее сложных, но наиболее эффективной.

---

19-22

19 Основные психологические ха-рактеристики феномена социально-психологического климата группы
Среди факторов, вызывающих пси-хологическую напряжённость далеко не последнее место занимают эмоциональ-ное напряжение, борьба мотивов и инте-ресов, конфликтные условия взаимодей-ствия членов коллектива, их настроение. Между тем, центральная проблема управления состоит в создании правиль-ного воззрения людей, положительного настроения с учётом их потребностей, наличием заинтересованности, формиро-ванием чувства причастности к общему делу.
В литературу психологии выделяют пять таких факторов: 1. Межличностные отношения, в т. ч. с руководителем 2. Стиль руководства 3. Воздействие физи-ческой среды (санитарно-гигиенические усло-вия, средства технической эстетики) 4. Организация труда 5. Система стимулирования
Не претендуя на всеобъемлющий охват возможных детерминантов психо-логического климата коллектива, под-черкнём лишь некоторые из них, пред-ставляющие наиболее значимыми: во-первых, экономических(например, зара-ботная плата), во – вторых , социальные (т.е. связанные с комплексом составля-ющих социальной инфраструктуры, включая обеспеченность людей жильём и его расположение, наличием транс-портных средств доставки людей на работу, насыщенность детскими учре-ждениями, предприятиями торговли и культурно – бытового обслуживания и т.д.) в- третьих, производственно гигие-нические ( в том числе окраска рабочих помещений, степень их зашумлённости, загрязнённости воздуха и т.д.), в – чет-вёртых, социально – психологические( связанные с фактором группы, коллекти-ва и порождаемые социумом феномена-ми), в – пятых, личностные, связанные с особенностями поведения отдельных членов коллектива. Из всего многообра-зия феноменов, наблюдаемых в коллек-тиве, руководство, пожалуй, в наиболь-шей степени сказывается на отношениях и эмоциональном самочувствии( удовле-творённости) людей.
Благоприятный морально – психо-логический климат – одно из важнейших условий эффективности производствен-ной деятельности.
Морально – психологический кли-мат – это интегральный параметр жизне-деятельности коллектива, включающий в себя поведенческие, познавательные и эмоциональные компоненты. Климат коллектива составляет качественную сторону межличностных отношений, проявляющуюся в виде совокупности психологических условий, способству-ющих или препятствующих продуктив-ной совместной деятельности и всесто-роннему развитию личности. Психоло-гами установлено, что между состоянием морально – психологического климата коллектива и эффективностью совмест-ной деятельности его членов существует положительная связь.
Как уже подчёркивалось, климат в коллективе определяется многими фак-торами, важнейшими из которых явля-ются два:
1. Рабочая ситуация в коллективах, включая комплекс организационных, технических и санитарно – гигиениче-ских элементов и др.
2. Морально – психологический фактор, т.е. комплекс групповых явлений и процессов, происходящих в отделах, коллективе в целом.

20 Психологические характери-стики больших социальных групп
Большая социальная группа — это совокупность людей, которая включает в себя десятки и сотни тысяч людей, объ-единенных друг с другом по определен-ным социально-демографическим при-знакам, например по полу, возрасту, профессии, образованию, социальной принадлежности, вероисповеданию и т. п. Такие группы отличаются от малых и средних не только по величине, но и по организованности. Они являются менее всего организованными. Большинство их участников не только не имеют между собой определенных взаимоотношений, но чаще всего лично друг друга не знают (иногда даже и не подозревают о суще-ствовании друг друга). Здесь нет внут-ренней организации, единых органов управления. Они не имеют общей, объ-единяющей их цели или совместной деятельности. Особо выделяютя стихий-ные группы (толпа, масса, публика) и массовые социальные движения (стре-мящиеся к организации - глобальные, локальные и анархистские, преступные группы) и др.
Среди методов исследований боль-ших социальных групп предлагаются: методы этнографии (нравы, традиции, обычаи, сравнительные исследования различных культур и различных соци-альных групп); методы языкознания (анализ знаковых систем); метод иссле-дования «социальных представлений» С.Московичи.
Особенности социально – психоло-гических процессов в нашей стране: сплочение определенных групп к еди-ным действиям; сдвиги в мотивационно-волевой сфере; неустойчивое равновесие; когнитивный диссонанс в массовом сознании между социальным стереоти-пом и реальным образом жизни; рост социальных ожиданий; глубокое соци-альное расслоение и переживания с ним связанные; размывание границ группо-вой принадлежности; увеличение числа пассивных людей.
Психологическая характеристика больших групп. В макросистеме рож-даются система ценностей, обычаев, привычек. Они действуют на микро-группу. Преломляясь через микрогруппу воздействуют на человека. Содержание элементарной человеческой психики возникает на основе исторического опыта народа или большой социальной группы. Этот опыт лишь доводится до индивида. Например: посредством мифов, традиций, сказаний. Социально-психологический анализ дает возможность познания психических особенностей индивида. Они мало изучены, потому что лежало табу на это направление исследований.
Большие группы в количествен-ном отношении могут быть разделены на два вида:
1. Случайно возникшая, кратковре-менная (стихийная).Например: в театре.
2. Группы, которые сложились в хо-де исторического процесса (возрастные, классы, профессии). Специфические регуляторы поведения в сложившейся группе – нравы, обычаи, традиции. Их существование обуславливается истори-ческой практикой. Они составляют образ жизни группы. Любой тип группы отли-чается своеобразием и поэтому нельзя переносить закономерности одной груп-пы на особенности другой группы. В то же время все большие социальные груп-пы имеют примерно одинаковую струк-туру.
В структуру входят следующие образования, определяющие специфиче-ский психический склад: А. Устойчивое образование, социальный характер. Например: учителя и рабочие (нравы, обычаи, традиции, вкусы).
Б. Подвижное образование:
1. Это эмоциональная сфера (т.е. чувства какой-либо группы людей)
2. Это интересы, настроения, по-требности людей. Психологические склады группы и личности не совпадают между собой (совпадение может быть только частичное)

21 Межгрупповые отношения: межличностное и межгрупповое пове-дение групп, идентичность и предубеждение
межгрупповые отношения-совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отраже-ние (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп.
Межгрупповое поведение
Действенность организационных структур управления зависит от меж-группового поведения.
В основе формирования и развития групп лежат такие цели, как обеспечение группой своей защиты, поддержание своих позиций и их усиление.
Основные фазы формирования групп:
1) начальная фаза формирования группы – члены группы стараются повысить свою роль, контакты осуществляются с осторожностью, соблюдаются общие правила и нормы;
2) взаимное раскрытие – члены группы выясняют близость своих позиций, критикуют методы работы и управления, закрепляются роли, решаются межлич-ностные отношения;
3) консенсус и кооперация – члены группы воспринимают группу как единое целое, укрепляются кооперация и единство мнений;
4) оптимальный коллектив – члены группы идентифицируют свои цели с целями группы, достигаются удовлетво-ренность и эффективность работы груп-пы.
При рассмотрении поведения отдельных групп и развития межгрупповых отно-шений горизонтальным системам управ-ления отдается большее предпочтение, чем пирамидальным структурам. Пира-мидальные структуры должны быть модифицированы так, чтобы обеспечить:
Понятие о межличностных от-ношениях.
Межличностные отношения – субъ-ективно переживаемые объективно существующие взаимосвязи и взаимо-влияния людей.
Межличностные отношения в груп-пе могут быть гармоничными и противо-речивыми.
Взаимные симпатии и притяжения в группе могут быть сформированы при следующих условиях:
— сходство установок (мнений) и «Я-концепций»; — адекватность воспри-ятия положительных и отрицательных черт; — сходство главных и различие второстепенных качеств «Я-концепции»; — приятный фон отношений; — условия сотрудничества.
Основными видами межличностных отношений являются:
— официальные — возникают на должностной основе, фиксируются и регламентируются; — неофициальные — складываются на базе личных взаимоот-ношений; — эмоциональные — на пер-вый план выступают субъективные оценки; — рациональные — основаны на знаниях людей друг о друге; — деловые — возникают в связи с совместной рабо-той или по её поводу; — личные — складываются на основе личностных симпатий, общих интересов.
Межличностное взаимодействие обусловлено психологическими меха-низмами социальной перцепции и кау-зальной атрибуции.
Социальная перцепция – социальная обусловленность восприятия социальных объектов (людей, этнических групп и т.д.). Каузальная атрибуция (причина + придаю) - субъективное объяснение причин и мотивов поведения других людей, субъективная интерпретация их личностных качеств.

22 Понятие этнического стереоти-па, предубеждений, предрассудков и этнической идентификации
. Этническая установка – это си-стема отношений человека к природе (времени, пространству и прочим при-родным явлениям), окружающим людям, самому себе, идеям и ценностям челове-ческих сообществ. На основе этнической установки возникают стереотипы. Эт-нический стереотип – жестко фиксиро-ванная этническая установка, напрямую регулирующая восприятие, поведение и интерпретацию поведения окружающих людей.
. Этнический стереотип представляет собой в первую очередь, «культурное» образование, естественное и неизбежное до тех пор, пока будут существовать народы и этнические группы. В свою очередь, предубеждение и предрассудок – это как бы более «социальные» уста-новки: их формирование в значительной степени зависит от конкретной обще-ственно-исторической ситуации. Предубеждение характеризуется нега-тивным эмоциональным зарядом и соот-ветствует таким формам поведения как избегание общения или уклонение от межэтнических контактов в определен-ных сферах жизнедеятельности. Пред-рассудок в свою очередь отличает боль-шая концентрация негативных эмоций, чрезмерное восхваление достижений и качеств своей нации в сочетании с высо-комерным отношением и неприязнью к другим народам. Предрассудок в реаль-ном поведении уже не ограничивается стратегией избегания, а проявляется в конкретных поступках дискриминирую-щего характера.
Предрассудки и дискриминацион-ное поведение могут быть не только открытыми, но и скрытыми за какими-нибудь мотивами. Появляются замаски-рованные расовые предрассудки в виде преувеличения этнических различий, менее благожелательного отношения к эмигрантам – представителям нацио-нальных меньшинств и их дискримина-ция по соображениям якобы нерасового характера. Некоторые исследователи называют этот скрытый расизм «совре-менным» или «культурным» расизмом. Современные предрассудки зачастую проявляются в завуалированном, неявном виде в наших предпочтениях того, что уже знакомо, похоже на нас и не доставляет неудобств; а также в форме некой «расовой чувствительности», которая приводит к неадекватным реакциям на действия отдельных пред-ставителей меньшинств – как в форме неоправданных восхвалений их дости-жений, так и в форме чрезвычайной критики их ошибок.

---

23-26

23 Массовая коммуникация как социальный феномен.
Массовая коммуникация – система-тическое распространение сообщений через печать радио, телевидение и т.д. с целью информирования и оказания идеологического политич экономич психологич или организационного воздействия на оценки мнения поведения людей. МК свойственна отсроченность обратной связи между источниками и аудиторией. МК выполняет ряд соц функций –надзор/наблюдение, интер-претация, соединение/связь, передача ценностей.
(влияние мультиков на детей). МК могут объединять людей и создавать новые соц группы (экологические дви-жения, общественные объединения, группы из интернета). МК демонстриру-ет ролевые модели (демократ, патриот, профессионал, хор семьянин), которые наблюдаются и имитируются аудитори-ей.
Мотивы использования МК ауди-торией: познание –чтобы быть в курсе событий, основаны на желание людей исследовать и изменять окр среду; раз-нообразие – это человеч потребность (МК удовлетворяет эту потребность в формах стимулирования, расслабления и высвобождения подавляемых эмоций и энергии); соц полезность – помогает в укреплении контактов с окр (поход кино); уход – помогает избегать кон-кретной деят-ти, уход от нее.

24 Слух как форма передачи информа-ции. Психологическая природа возникнове-ния слухов.
Слух, являясь достаточ¬но частотным элементом массового общения, значительно реже по¬падает в обиход общения научного. Слухи предоставля-ют определен¬ный интерес и с чисто теоретической стороны природой своего са¬мостоятельного распространения, и тем, что средства массовой ком-муникации, являясь более организован-ными, более мощными, в тоже время не могут достаточно оперативно приоста-навливать распрост¬ранение этого вида массовой информации.
Можно предложить несколько объ-яснений этому свойству самотранслиру-емости:
Достаточно часто слух содержит информацию, прин¬ципиально умалчива-емую средствами массовой коммуника-ции. Ес¬тественно, что подобная инфор-мация интересует многих и потому, став доступной, легко передается. В более широком плане следует отметить, что слух, вероятно, есть косвенное проявле-ние коллективного бессознательного, определенных феноменов. Это ответ на коллективные тревожные ожидания, хранящиеся в каждом. Важной комму-никативной составляющей, характерной для слу¬ха, является его устность. Слух принципиально принадлежит непись-менной коммуникации. Он распростра-няется в устной среде, те¬ряя многие свои качества попадая на страницы, например, газеты. Там он служит лишь поводом для опровержения или подтверждения, однако не является при этом уже самостоятельной.
Известны два фундаментальных условия, совпадение которых делает возможным возникновение слуха. Первое из таких обязательных условий — наличие интереса массовой аудитории к определенной проблеме, высокая акту-альность данной проблемы и ее связь с жизненными потребностями людей. По справедливому мнению аналитиков, считается, например, совершенно невоз-можным распространить в среднеевро-пейском городе «слух-пугало».Далее механизм распространения слуха дей-ствует уже почти автоматически
В результате же интенсивность цир-куляции слуха стремительно нарастала, едва не превратив смешное предположе-ние в глубокое убеждение горожан. Между прочим такому успеху распро-странения данного слуха в значительной степени способствовала вся социально-политическая обстановка .
Второе условие возникновения слу-ха —неудовлетворенность соответству-ющих потребностей. Жизнь сама должна порождать потребность в информации на некоторую тему. Потребность эта долж-на быть высокоактуальной, т. е. совер-шенно неудовлетворенной. При этом условии почти любое сообщение будет заполнять возникший информационно-потребностный вакуум и, соответственно, пользоваться успехом, передаваясь в виде слуха. Ощущение же неудовлетво-ренности интереса возникает у людей в двух случаях. Либо это всякое отсутствие информации на данную тему вообще, либо же это такая ситуация, в которой имеющаяся информация не представляется аудитории надежной.
Помимо двух названных выше ос-новных условий, возникновению и рас-пространению слухов содействует также ряд дополнительных факторов. К ним относятся,такие моменты, как степень эмоционального напряжения в общности, в которой возникает слух, и связанная с ней соответствующая потребность в эмоциональной разрядке посредством интенсификации массового общения. С другой стороны, существует и опреде-ленное влияние противоположного фактора — длительного пребывания той или иной общности в эмоционально обедненной, «скучной» ситуации, и связанная с ней абсолютно естественная потребность в определенной эмоцио-нальной «зарядке.

25. Толпа как социально-психологический феномен
Толпу как психологический фено-мен начали изучать еще в XIX веке (Лебон). Толпа образуется на улице по поводу самых различных событий: дорожно-транспортного происшествия, недовольства представителями власти и др. Толпа не может определяться коли-чеством, она определяется специфиче-скими признаками. Первый заключается в том, что люди должны находиться на таком близком расстоянии, в таком тесном физическом контакте, чтобы входить в персональные пространства друг друга, создавая психологический дискомфорт. Толпы характеризуются повышенным психическим напряжением из-за дискомфорта, создаваемого боль-шим скоплением людей. Эффекты толпы возникают, как правило, в скоплениях, превышающих 120 - 150 человек. Среди специфичных эффектов толпы наряду с высокой контактностью, порождающей психическое напряжение, повышенное эмоциональное возбуждение. В толпах люди не сохраняют спокойствие, они неуравновешенны. Толпы, как правило, собираются по какому-то поводу, а повод всегда бывает эмоционально насыщенным -угроза, нечто необычное, интересное, значимое. Поэтому люди в толпе находятся в состоянии повышен-ного эмоционального возбуждения. Очень важный феномен - то, что отдель-ные члены толпы выражают это возбуж-дение более интенсивно и заражают других. Одним из очень серьезных меха-низмов, без которого толпы нет, является механизм психического заражения, когда психическое состояние и формы поведе-ния одного человека передаются друго-му. Один начинает говорить повышен-ным тоном - и другие, один кричит - и другие, один машет руками - и другие. И в какие-то моменты начинают вести себя одинаково. Толпа имеет определенные стадии развития, на каждой из которых меняются ее характеристики. Законо-мерность в том, что она из пассивного обязательно перейдет в активное состоя-ние, которое характеризуется готовно-стью группы к совместным действиям. Толпа не может быть всегда пассивной. Эмоциональное возбуждение и психиче-ское напряжение нарастают, люди хотят что-то делать, остается им только под-сказать, показать, что делать, остается их лишь подтолкнуть. Выйти из толпы можно, когда она находится в пассивной стадии или же на каких-то первоначаль-ных стадиях активного состояния. Но на определенном этапе человека действи-тельно уже не вырвешь из толпы. Дей-ствие - это снятие напряжения. Люди накапливали напряжение - они должны его обязательно снять. Здесь очень серь-езным фактором является расстояние между людьми. Если дистанциировать людей друг от друга (это еще называется «рассеять толпу») - и психическое напряжение само начнет спадать. Одним из эффектов толпы является мобилиза-ция, то есть увеличение и физической, и психической активности человека. Чело-век в толпе становится сильнее.

26.Психологические особенности поведения и эмоционального состояния в толпе.
Попадая в толпу индивид приоб-ретает ряд специфических психологиче-ских особенностей, которые могут быть совершенно не свойственны ему как индивиду. Появление этих свойств опре-деляет его поведение в толпе.
Свойства человека толпы:
1) пониженный самоконтроль – снижает-ся способность к произвольной регуля-ции собственного поведения и возрастает зависимость от толпы, он неосознанно подчиняется внешнему влиянию;
2) потеря индивидуальности и единение человека с толпой – люди в толпе посте-пенно утрачивают индивидуальные цели и намерения, происходит уравнение их психологических проявлений, их пове-дение становится похожим друг на друга
3) бездуховность – приобретая коллек-тивную душу, человек как бы теряет свою;
4) инстинктивность – преобладание инстинктивных желаний над волей, чему в немалой степени способствует ано-нимность и безответственность индивида в толпе. Наблюдается социальная дегра-дация личности;
5) анонимность – индивидуальность человека теряется в «безликой массе», человек как бы оказывается в толпе безымянным. Анонимность создает ложное ощущение независимости от каких-либо связей, его руки «развязыва-ются»;
6) безответственность – утрата чувства ответственности, являющегося сдержи-вающим началом для индивида;
7) неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте и легкая переключаемость внимания, которая определяется внешними условиями;
8) снижение интеллектуальных качеств личности – толпа как бы уравнивает интеллект всех входящих в неё личностей взятых вне толпы;
9) не критичность мышления – воспри-нимаемая информация и собственное поведение индивида оцениваются им по заниженным нормам;
10) особенности переработки информа-ции человека толпы заключаются в том, что он легко воспринимает разнообраз-ную информацию, быстро перерабатыва-ет ее и распространяет, приэтом совер-шенно непроизвольно искажая, транс-формируя воспринятую информацию, то есть порождая слухи;
11) бессознательность – в толпе проис-ходит растворение сознательной лично-сти. Человек толпы действует, не осозна-вая истинных мотивов опасности, жесто-кости, несправделивости и ужасности своих действий;
12) повышенная внушаемость – человеку толпы свойственна большая доверчи-вость к необычной информации, заведо-мо невыполнимым обещаниям, он может следовать невероятным, абсурдным призывам, лозунгам;
13) повышенная активность – обуслов-лена мобилизацией всех ресурсов инди-вида, благодаря чему в толпе человек может проявить такие физические каче-ства, которые недоступны ему вне толпы (быстро бежать, поднять что-то тяжелое, высоко прыгнуть и т. д.);
14) чувство всемогущества и неодолимой силы, также способствует тому, что индивид поддаётся скрытым инстинктам;
15) непредсказуемость, нетипичность, необычность поведения;
16) состояние человека в толпе близко к гипнотическому трансу;
17) немотивированность поведения – индивид очень легко приносит в жертву свои личные интересы интересам толпы;
18) повышенная эмоциональность вос-приятия всего, что человек видит и слышит вокруг себя. Однако, человек не замечает оттенков, он воспринимает все впечатления в целом и не знает никаких переходов.

---

27,28,31,32

27 Факторы, обусловливающие возникновение и развитие паники. Условия прекращения паники.
Па́ника (безотчётный ужас,) — пси-хологическое состояние человека — безотчётный, неудержимый страх, вы-званный действительной или мнимой опасностью, охватывающий человека или многих людей, неконтролируемое стремление избежать опасной ситуации. Приступ паники можно определить как неожиданную вспышку острого страха, обычно сопровождаемую рядом физиче-ских симптомов и мыслями о смерти. Продолжается он от двух минут до получаса, но больному это время кажется вечностью. По прошествии приступа человек ощущает себя оглушающее-слабым и совершенно разбитым. При-ступы паники особенно пугают еще и потому, что возникают вроде бы без причин или в таких ситуациях, когда человеку, казалось бы, не из-за чего нервничать или пугаться. Приступы паники часто начинаются внезапно, достигая своей вершины в течение 10 минут и прекращаясь через полчаса – час, но они могут продолжаться часами, а иногда, очень редко – более дня. Когда выраженность симптомов начинает ослабляться , человек, перенесший при-ступ, чувствует себя уставшим, обесси-ленным. Основные характерные симпто-мы включают в себя:-Ускоренное серд-цебиение (тахикардию). -Повышенное потоотделение (гипергидроз). -Дрожь (тремор). -Удушье или одышка, повы-шенная частота дыхания (гипервентиля-ция). -Озноб, сменяющийся приливом жара, и наоборот. -Тошнота. -Спазмы кишечника. -Мышечные спазмы. -Боли в грудной клетке. -Головокружение и головная боль. -Слабость. -Комок в горле, затруднение глотания. -Чувство приближающейся смерти. У людей, которые страдают от приступов паники, часто наблюдаются и другие душевные расстройства, такие как депрессия, страх общественных мест и страхи выступле-ния перед аудиторией или возникающие в присутствии скопления людей (соци-альная фобия). Причины. До сих пор нет точной научной ясности причин возник-новения приступов паники. Возможно имеют значение наследсвенность, стресс и некоторые биохимические факторы. Вероятность возникновения приступа паники выше, если кто-то из родствен-ников страдает от аналогичных присту-пов. Осложнения. Паническое расстрой-ство может носить истощающий и де-структивный характер. Страх перед повторяющимися приступами может приводить к формированию поведения избегания, когда человек отказывается от участия в обычных для других людей ситуациях, например, посещения торго-вого центра, и остаётся один в доме. То есть формируется страх возникновения страха. Лечение. Лечение приступов паники и панического расстройства является очень эффективным. При полу-чении помощи большинство людей возвращаются к своей прежней повсе-дневной жизни. Оно включает в себя антидепрессивные препараты. Антиде-прессанты обычно улучшают состояние пациентов либо устраняют симптомы приступов паники. наряду с медикамен-тозным применяются различные психо-терапевтические техники, в том числе лечение гипнозом. Очень эффективны когнитивно–поведенческие подходы, которые позволяют пациенту научиться распознавать пусковые механизмы при-ступов и пути преодоления тревоги с использованием дыхательных и релакса-ционных техник. Разумеется, лечить эти состояния следует у психиатра, который подберёт адекватное медикаментозное лечение в сочетании с психотерапией и лечением гипнозом. Массовая паника. Паника может возникнуть, если какое-либо лицо или группа лиц полагает, что находится в ситуации, непосредственно угрожающей его жизни, причем это лицо (группа лиц) верит, что спасение воз-можно лишь в поспешном бегстве, кото-рое нужно осуществить без всякого промедления.

28 Социально-психологическая сущность моды. Психологические механизмы моды
Проблема с определением понятия «мода» достаточно сложна, причем сложности очевидны. Как и во многих других случаях в психологии масс, в очередной раз это нечто, что все знают, понимают и чувствуют, но сколько-нибудь четко определить затрудняются. Тем более что всякий раз речь идет о конкретных видах и разновидностях моды — следовательно, о совершенно разных вещах. Мода на одежду и мода на политические идеи, мода на коллекцио-нирование фарфора и мода на автомоби-ли — все это внешне вроде бы разные вещи, всякий раз порождающие совер-шенно разные определения и значитель-ную путаницу между ними.
В самом широком смысле слова мо-да определяется как «существующие в определенный период и общепризнан-ные на данном этапе отношения к внеш-ним формам культуры.Однако существу-ет мода и как отношение к внутренним формам культуры — идеям, воззрениям. Кроме того, при подобном подходе (как, впрочем, и при большинстве других аналогичных походов) настойчивый акцент делается на конкретность и из-менчивость моды, ее обязательную связь с определенными периодами и этапами развития человечества. Обратим внима-ние на то, что для характеристики одного из обязательных понятий в самом рас-пространенном виде моды — моды на одежду — во всех европейских языках используется одно и то же, заимствован-ное из итальянского языка слово costume. И означает оно нечто прямо противоположное: обычай, привычка. Таким образом, возникает нечто совер-шенно несовместимое: постоянно измен-чивый обычай, непрерывно меняющаяся привычка. Фокус заключается в том, что на самом деле это действительно так. Мода есть и то и другое. И непрерывная изменчивость, и стабильная устойчи-вость. Меняются конкретные разновид-ности моды, но всегда остается мода как особое явление в психологии масс.
Нас интересует мода прежде всего как психологический феномен — безотноси-тельно к тому, на что именно распро-страняется эта мода. Можно еще более сузить предмет нашего предстоящего рассмотрения: нас интересует мода как массовое явление (включая, впрочем, ее элитную часть — первоначально модным становится нечто уникальное, к чему начинают стремиться все). Наша задача состоит в том, чтобы рассмотреть моду, когда она становится массовой. Это же происходит только тогда, когда она захватывает и охватывает всех или значительную часть людей, формируя особые общности. Впрочем, как раз вскоре после этого она исчезает или меняется — модным быстро становится нечто совсем иное, уже опять не массо-вое, а уникальное. То же, что еще недавно было модным, становится рутинным, обыденным, привычным и повседнев-ным.
Близок был к улавливанию традицион-ного и изменчивого в определении моды А. В. Даль в своем словаре. Он определял моду как «ходячий обычай; временную, изменчивую прихоть в житейском быту, в покрое одежды и в быту». Однако тут и возникала двойственность в определении. С одной стороны, мода — это «обычай», что-то достаточно устойчивое и стабильное. С другой же стороны, та же мода — «изменчивая прихоть»

31 Социальное поведение лично-сти. Сущность, формирование и акту-ализация.
Социальное поведение – внешнее проявление деятельности, в которой выявляется конкретная позиция человека, его установка. Это форма превращения деятельности в реальные действия по отношению к социально значимым объектам. Сущность социализации со-стоит в том, что человек формируется как член того общества, к которому он принадлежит, в процессе приобщения, освоения моральных и правовых норм. Сущностный смысл социализации рас-крывается на пересечении таких ее процессов, как адаптация, интеграция, саморазвитие и самореализа-ция. Социализация предполагает актив-ное участие индивида в освоении куль-туры человеческих отношений, в форми-ровании определенных социальных норм, ролей и функций, в приобретении умений и навыков, необходимых для их успешной реализации. Социализация включает познание человеком социаль-ной действительности, овладение навы-ками практической индивидуальной и групповой работы. Определяющее зна-чение для процессов социализации имеет общественное воспитание. Выделяют несколько источников социализации индивида: 1)Передача культуры — она осуществляется через такие социальные институты, как семья, система образова-ния, обучения и воспитания. 2)Взаимное влияние людей - оно происходит в про-цессе общения и совместной деятельно-сти. 3)Первичный опыт — он связывается с периодом раннего детства, с форми-рованием основных психических функ-ций и элементарных форм общественно-го поведения. 4)Процессы саморегуля-ции — они соотносятся с постепенной заменой внешнего контроля индивиду-ального поведения на внутренний само-контроль. В процессе социализации человек обогащается социальным опы-том и индивидуализируется, становится личностью, приобретает возможность и способность быть не только объектом, но и субъектом социальных воздействий, влиять на социализацию других людей. Процесс социализации никогда не кон-чается. Наиболее интенсивно социализа-ция осуществляется в детстве и юности, но развитие личности продолжается и в среднем и пожилом возрасте. Социаль-ность — это сущностная сторона чело-века, его качественная характеристика. Исключением здесь могут быть только психически больные люди или те, кто не прошел с детства этапы социализации («эффект Маугли»).
В процесс исторической практики, индивид проявляет свою социальную сущность, формирует социальные каче-ства, приобретает личного жизненного опыта. Объективно, формируя и развивая собственное «Я», человек не может существовать без общения и деятельно-сти. Следовательно, основными сферами социализации можно считать деятель-ность, общение и самосознание. В дея-тельности человек выражает себя как общественный индивид, проявляет личностные смыслы, самостоятельность, инициативу, творчество и профессиона-лизм, усваивает новые виды проявления собственной активности. В сфере обще-ния происходит углубленное понимание себя и других участников коммуника-тивного процесса, обогащение содержа-ния взаимодействия и восприятие людь-ми друг друга. Сфера самосознания предполагает становление «Я» индивида, осмысления своего социального статуса, освоение социальных ролей, формирова-ние социальной позиции, моральной ориентации человека.
Показателями успешной социали-зации являются высокий социальный статус индивида в данной среде, а также его психологическая удовлетворенность этой средой в целом и ее наиболее важ-ными для него элементами (например, удовлетворенность работой и ее услови-ями, ее содержанием, вознаграждением, организацией).

32 Просоциальное и асоциальное поведение.
Просоциальное поведение-поведение индивида, которое ориенти-ровано на благо социальных групп. Под оказанием помощи, альтруистическим, или просоциальным поведением могут пониматься любые направленные на благополучие других людей действия. Действия эти весьма многообразны. Диапазон их простирается от мимолет-ной любезности (вроде передачи солон-ки) до помощи человеку, оказавшемуся в опасности, попавшему в трудное или бедственное положение, вплоть до спа-сения его ценой собственной жизни. Соответственно могут быть измерены затраты помогающего своему ближнему: внимания, времени, труда, денежные расходы, отодвигание на задний план своих желаний и планов, самопожертво-вание. Некоторые психологи считают, что за таким поведением лежит особый мотив, и называют его мотивом альтру-изма (иногда - мотивом помощи, иногда - заботы о людях ). Просоциальное, поведение можно определить как такое, которое осуществляется ради блага другого человека и без надежды на вознаграждение. Альтруистически моти-вированное поведение в большей степени ведет к благополучию других людей, чем к собственному благополучию того, кто его реализует. При альтруистическом поведении акты заботы о других людях и оказания помощи им осуществляется по собственному убеждению человека, без какого бы то ни было давления на него со стороны или собственного расчета.
Асоциальное поведение – поведение, нарушающее социальные нормы (уго-ловные, административные, семейные) и противоречащее правилам человеческого общежития, деятельности, обычаям, традициям отдельных лиц и общества в целом. Среди причин асоциального поведения многие исследователи выде-ляют наследственность, социальную среду, обучение, воспитание и социаль-ную активность самого человека. Все эти факторы оказывают воздействие в прямой или косвенной форме, однако нет прямой зависимости между негативными последствиями и характером поведения. Выделяют три основных фактора: биоло-гический, психологический и социаль-ный. Биологический выражается в фи-зиологических особенностях, т.е. в не-устойчивости жизненно важных систем организма (в первую очередь нервной системы). Психологический заключается в особенностях темперамента, акцентуа-ции характера, что влечет за собой по-вышенную внушаемость, быстрое усвое-ние асоциальных установок, склонность к «уходам» от трудных ситуаций или полное подчинение им. Социальный фактор отражает взаимодействие чело-века с социумом (семья, школа, другое окружение).

---

13-14, 17-18

13 Влияние группы на личность
Каждая из значимых (референтных) социальных групп вносит свой вклад в психологию и поведение личности. Влияние различных групп на индивида может носить как положительный, отри-цательный и амбивалентный характер.
I – Положительное влияние группы на личность.
1) Группа способствует повышению общего культурного уровня личности. Необходимо отметить, что такого рода влияние реализуется в том случае, если культурный уровень развития группы близок культурному уровню развития индивида. Если уровень развития группы значительно выше, то индивид испыты-вает дискомфорт, свою ущербность, теряет интерес к групповой жизни. Если же уровень развития группы значительно ниже, индивид либо деградирует, либо стремится покинуть такую группу.
2) Включаясь в систему групповых взаимоотношений, индивид усваивает позитивные социальные нормы и ценностные ориентации, лежащие в основе отношений.
3) В группе человек успешнее выраба-тывает коммуникативные умения и навыки.
4) В группе индивид получает информа-цию, позволяющую ему бо-лее объективно воспринимать и оце-нивать себя.
5) Группа снабжает индивида системой положительных эмоциональных под-креплений, необходимых для его разви-тия. Групповое членство, общение с другими позволяет человеку осознать свою важность, значимость для других, получить от них признание.
6) Социальная фасилитация - тенден-ция, проявляющаяся в усилении доми-нантных реакций индивида в присутствии других.
Отрицательное влияние группы на личность
1) Социальная леность - тенденция людей меньше прилагать усилий для достижения групповой цели при отсут-ствии индивидуальной ответственности.
2) Деиндивидуализация – утрата само-сознания, обезличивание, возникающие в групповых ситуациях, которые обеспе-чивают анонимность и не концентрируют внимание на отдельном индивиде.
3) Огруппление мышления – стремление членов группы при принятии решения подавить свое несогласие в интересах групповой гармонии. Причинами огруппления мышления могут быть дружеская сплоченность группы, срав-нительная изоляция группы от противо-речащих мнений, а также директивный стиль лидерства.
4) Социальная ингибиция – повышен-ное возбуждение в присутствии других ухудшает выполнение трудных, непри-вычных задач.
Амбивалентное влияние группы на личность.
1) Групповая поляризация – тенденция, когда мнения членов группы после обсуждения проблемы отклоняются к своему крайнему полюсу. В повседнев-ной жизни люди обычно объединяются с теми, чьи установки близки к их соб-ственным.. Чем больше члены группы повторяют идеи друг друга, тем больше они их усваивают и ценят, признавая их реальность. Желая понравиться членам группы, с которой индивид себя иденти-фицирует, заставляет его выражать более жесткие мнения, разделяемые другими.
2) Конформизм – подверженность чело-века реальному или воображаемому давлению группы.

14. Лидерство в малых группах
Феномен лидерства привлекает внимание исследователей прежде всего исключительной практической значимо-стью проблемы с точки зрения повыше-ния эффективности управления в раз-личных сферах общественной жиз-ни. Лидерство в малой группе — это феномен воздействия или влияния инди-вида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдель-ных ее членов. Лидерство основано наличных качествах лидера и социально-психологических отношениях, склады-вающихся в группе. Поэтому лидерство как явление, основанное на социально-психологических механизмах, следует отличать от руководства, в основе кото-рого лежит использование экономиче-ских, организационных и командно-административных методов воздействия (Б.Д. Парыгин).
Основными референтами (при-знаками) лидерства являются: более высокая активность и инициативность индивида при решении группой сов-местных задач, большая информирован-ность о решаемой задаче, членах группы и ситуации в целом, более выраженная способность оказывать влияние на дру-гих членов группы, большее соответ-ствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе, большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы.
Основные функции лиде-ра: организация совместной жизнедея-тельности в различных ее сферах, выра-ботка и поддержание групповых норм, внешнее представительство группы во взаимоотношениях с другими группами, принятие ответственности за результаты групповой деятельности, установление и поддержание благоприятных социально-психологических отношений в группе.
В соответствии с выделением двух основных сфер жизнедеятельности малой группы: деловой, связанной с осуществлением совместной деятельно-сти и решением групповых задач, и эмоциональной, связанной с процессом общения и развития психологических отношений между членами группы, выделяют два основных вида лидер-ства: лидерство в деловой сфере (иногда его называют «инструментальное ли-дерство») и лидерство в эмоциональной сфере («экспрессивное лидерство»). Эти два вида лидерства могут быть персонифицированы в одном лице, но чаше они распределяются между разны-ми членами группы. В зависимости от степени выраженности направленности на ту или иную сферу жизнедеятельности группы можно выделить типы лидеров, ориентированных на решение групповых задач, лидеров, ориентированных на общение и взаимоотношения в группе, и универсальных лидеров. Внутри каждой из сфер групповой жизнедеятельности могут быть выделены более дифференцированные роли: лидер — организатор, лидер — специалист, лидер — мотиватор, лидер — генератор эмоци-онального настроя и т.д.
Феномен лидерства определяется взаимодействием ряда переменных, основными из которых являются: психо-логические характеристики личности самого лидера, социально-психологические характеристики членов малой группы, особенности ситуации, в которой находится группа, и характер решаемых задач.

17 Развитие малой группы
На основе двухфакторной модели груп-пы английские психологи Г. Стенфорд и А. Роарк выделили следующие семь стадий развития группы.
1. Этап формирования представлений учащихся о классе и друг друге. Первые межличностные взаимодействия в это время еще очень осторожны, и ведут к образованию диад. Учитель воспринима-ется как основной авторитет в классе.
2. Вторая стадия – период формирования групповых норм, начало складывания группового самосознания.
3. Стадия конфликта – наблюдаются столкновения между отдельными члена-ми класса в силу переоценки ими своих возможностей и стремление решать все проблемы самостоятельно, не консуль-тируясь с учителем.
4. Четвертая стадия – переход от состо-яния конфликта к состоянию сбаланси-рованности между учащимися. Общение становится более конструктивным и открытым. Появляются элементы груп-повой солидарности и сплоченности.
5. Возникновение чувства «Мы», в котором проявляются забота всех уча-щихся о классе, интерес к нему и спло-чения на этой стадии заметна тенденция к интеграции групповой и индивидуаль-ной цели, причем ведущими становятся учебные цели. Это наиболее удобный для учителя этап.
6. На шестом этапе, картина мира меня-ется и доминирующую роль теперь играет не деловая, а эмоциональная активность, личные взаимодействия становятся особенно тесным («Я–ТЫ»), происходит переоценка групповых норм.
7. Актуализация – высший этап группо-вой зрелости, когда уровни эмоциональ-ной и деловой сферы выровнены и спло-ченность высока. Группа открыта для проявления и разрешения конфликта.

18 Методы исследования группы
Малая группа - это немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.
Исследование любой социальной группы может носить по меньшей мере троякий характер:
выступать как исследование данной конкретной группы на предмет выявления только ей присущих особенностей, раскрытия своеобразия протекающих в ней процессов;
использоваться (своими результатами) для выделения и систематизации признаков групп определенного типа: например, производственных, научных, спортивных и т.д.;
осуществляться с целью описания общих, наиболее существенных закономерностей группы как социального организма, безотносительно к частным характеристикам конкретного эмпирического объекта и его отнесенности к тому или иному типу (классу) групп.
За более чем столетнюю историю изучения малых групп учеными накоплен солидный арсенал методических средств, позволяющих не только исследовать различные аспекты группового функционирования, но и влиять на разворачивающиеся при этом процессы. Условно упомянутый арсенал можно подразделить на три группы методов:
сбор научной информации о груп-пе;обработка полученных дан-ных;преобразование наличных процессов групповой жизни.
Основные инструменты сбора информации: эксперимент;наблюдение;разнообразные опросные методы;
анализ документов.
Полученная информация обрабатывает-ся:методом количественной обработки данных с использованием аппарата математической статистики;методом качественного анализа данных.Преобразование тех или иных аспектов группового процес-са:формирующий экспери-мент;развивающий эксперимент.

@темы: социальная